作者：杨亮 王琴
近日，申通快递被曝在北京市朝阳区康营家园内随手丢弃底单，底单上面写着收发货双方的联系人及具体地址和电话，甚至有的快递单上还写着快递的具体物品。
一直以来，快递底单是威胁个人信息安全的隐患之一。因此，为了加强对个人隐私的保护，快递行业目前已悄悄兴起了一场针对电子快递单的变革。通过对传统电子单据中的姓名、联系方式、地址等重要个人信息进行遮蔽处理，为快递单上的个人信息穿上“隐身衣”，业内称为“隐私面单”。
让个人信息不再“裸奔”
一张快递单涉及用户的姓名、手机号、地址等诸多个人信息，一旦保护不当就足以让用户个人信息在网络世界处于“裸奔”状态。
隐私面单，顾名思义，是指将快递面单上的一些重要的个人信息，通过技术手段进行处理，不显示在快递面单上。京东从去年6月份开始试行“微笑面单”，在生成电子面单时，通过笑脸（^_^）标志将姓名和联系方式进行处理，保留“姓”，将“名”以及电话号码中间的四个数字都通过一个笑脸（^_^）予以隐藏。
记者在调查中发现，类似“微笑面单”这种隐私面单，目前主要是电商在使用。客户在网上购物时，如果有保护隐私的需求，可以向商家提出要求。
作为一名网购频繁的用户，福建的李先生认为隐私面单对症下药，值得肯定：“我平常网购一般不用真实的名字，因为确实会有保护隐私的考虑，现在这种方式肯定是保护了我们的隐私和个人信息安全，我觉得挺好的，这样就算用真名也不会顾虑太多了。”
据了解，隐私面单目前主要针对的是电子快递单，对于普通用户的手写快递单，还不能提供该项服务。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示：“在统一个人利益和公共利益方面，隐私面单是一个比较重要的尝试，它很有可能变成一个行业行规。”
个人信息保护是系统工程
近年来我国快递行业持续高速发展，《2016年中国快递发展指数报告》显示：我国快递业务量规模居世界首位。2017年，我国快递业务量预计将完成423亿件。伴随着如此庞大的快递业务量，其背后是一个巨大的个人信息库。作为未来有着巨大发展潜力的行业，快递行业因其交易流程的特殊性，加强个人信息安全保护显得尤其迫切。
《中国网民权益保护调查报告2016》显示，在4.8亿网购用户中超过半数网购过程中遭遇个人信息泄露。其中，84%的用户因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。对此，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，除了立法，强化快递企业的员工教育、加大惩罚力度也是必不可少的措施。在互联网时代，一些电商网站、快递公司、房地产中介等，由于内部管理不规范，一些员工受利益引诱，铤而走险倒卖客户个人信息，已经形成了一条灰色的产业链。陕西省社科院研究员谢雨峰表示，除了外包装，更多的信息泄露是因快递公司内部监守自盗造成的，避免信息泄露的关键还是在快递公司后台数据库的管控上。
对此，朱巍认为，个人信息保护是一个系统工程。对于个人信息保护，相关法律规定已经非常健全，现在的关键是要做到有法必依。“个人信息的相关权利一旦被侵害是很难弥补的。因此，更多的要做到未雨绸缪，重点还是要放在事先保护和预防上，技术手段和行业规则手段两方面都要做好。”
《光明日报》（ 2017年04月23日 02版）
中国·西安 2024年4月16日
