【春运进行时】
作者：光明日报记者 訾谦
春节临近，许多人已经踏上了回家的旅途。铁路部门今年提供了许多既便民又快捷的智能技术，让旅客在体会“平安旅途”的同时，享受到更多的“科技服务”。
二月一日，太原火车站派出所民警使用人脸识别系统对进站旅客进行“刷脸”识别。新华社发
“刷脸进站”仅需3秒
2月6日，记者来到北京南站快速进站厅采访，一排和普通检票机不同的“新玩意”引起了记者的注意，这些检票机上配备了高约30厘米的液晶面板和摄像头，旅客将身份证放在闸机的扫描区，闸机上方的屏幕同时识别出旅客的面貌，两者核对一致便会放行，整个过程只需3秒钟。据了解，今年春运期间，各大火车站“刷脸”进站设备从571台增加到1000台，将大大提高进站效率。
北京南站新闻发言人梁兆钰对记者说，目前北京南站有4台人脸识别设备，位于车站地下5号快速进站厅，为30分钟内开车的旅客提供检票服务。
在记者进行“刷脸闸机”实地采访的近一小时中，人脸识别闸机无一出错。值得一提的是，当多张脸同时出现在摄像视野时，人脸识别系统仍能准确分辨出哪位是乘客，乘客的面貌不必在屏幕中占据突出位置，捕捉和识别灵敏度可见一斑。
据了解，“刷脸闸机”的全名为铁路客站自助实名制核验闸机，我国拥有完全的自主知识产权，准确率约为98%。相关工作人员介绍，“刷脸”进站时比对相似度要超过75%，双胞胎无法检出不同，戴口罩和整容变化比较大的人员会被认定为需要联系工作人员。
在线点餐送餐到座
春运开始了，踏上回家旅程的你是否还记得过去车厢里“瓜子、花生、茶叶蛋，香肠、榨菜、方便面”的叫卖声？时至今日，“舌尖上的春运”已经发生了巨大变化。
“春运期间，列车上的餐饮服务也进行了升级，乘客只需要比到站时间提前一小时下单，就能吃上站外美食。”中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生介绍。
春运期间，很多旅客都会选择高铁、动车出行，热门线路高铁列车满员运行并不是什么稀奇的事，旅客，离开座位去餐车就餐并不方便，想吃饭的时候也只能等小推车经过才能购买。此次，铁路通过与专业网上订餐平台“饿了么”合作，推出“预订”和“即时订”两种订餐服务，旅客通过注册登录，选择“高铁订餐”选项，选择乘车日期、车次后，即可点餐下单，餐饮服务包括15元、30元、40元、60元不同的盒饭餐食，以及价格在8元至15元之间的包子、水饺、面条、三明治等食品。接到订单后，餐服人员会送餐到旅客座位，不仅为旅客提供了方便，也让高铁餐饮部门可以根据旅客订餐数量提前做好准备工作。
站内智能导航精确定位
“在全国的动车站占地面积排名中，北京南站目前的规模还排不进前十。”梁兆钰说，随着我国高速铁路建设的发展，很多城市都建了面积庞大的动车站。如何在陌生的车站准确了解该去哪取票、退票，去哪检票、进站，找到洗手间、餐饮等设施呢？
北京南站设立了电子屏问路机，不仅可以查询出发和到站车次，及其对应的检票口和站台，还可以图显指路，介绍建筑内的格局和功能。
中国铁道科学研究院12306监控大厅内摆放的智能查询机则直连青岛南站，功能更全面，除了查询列车之外，还可以提供附近景区、周边交通等多种服务。
“未来还将有匹配的手机APP，叫铁路智慧行，可以在手机上实现电子屏的所有功能。”工作人员介绍，提供车站服务的APP目前正在武汉、西安等地试点，“旅客下载铁路智慧行APP之后，打开手机蓝牙，就可以精确定位，在室内进行导航，指引旅客到达指定位置。APP同时预留了其他应用的接口，用以添加旅行游记等应用。”
此外，今年春运，北京南站还采取了多项便民措施，提升旅客的出行候车体验。一是实现免费充电，增设12台手机充电设备，旅客可通过扫二维码实现免费充电15分钟；二是完成“厕所革命”，为迎接春运，对候车大厅8个卫生间进行升级改造，改造后，厕位由原来的128个增加至175个，共计增加47个，其中43个是女卫生间厕位，有效缓解了女卫生间排队问题。卫生间还增加了儿童洗手台、母婴卫生间，配备婴儿护理台、婴儿座椅等。此外，车站还对儿童娱乐区进行改造升级，方便低龄儿童玩耍。
《光明日报》（ 2018年02月07日 04版）
