【网言】
近日，中国建设银行上海市分行的无人银行正式亮相九江路。没有柜员，没有大堂经理，只有智慧柜员机、外汇兑换机等金融体验设备，智能机器人引导客户进入不同服务区域完成所需交易。
无人银行充分展示生物识别、语音识别、数据挖掘等科技成果，能在很大程度上提高银行的工作效率。无人银行的出现，对我国传统的金融服务模式将带来革命性的变化。它更大的意义还在于，以机器人取代传统人工服务，能有效降低银行的经营成本，特别是人力开支，进而让适度降低贷款利率、提高存款利率有了回旋空间，而降低贷款利率将帮助企业降低融资成本，提高存款利率有利于居民增加收入，提高银行吸引力。就目前来说，无人银行在实践中当然会存在一些薄弱环节，但可以预期，无人银行将在更多城市铺开，共同促使我国的银行业提高到新的水平。当然，对银行员工来说，无人银行的出现或许会引发其就业焦虑。须知，智能革命对社会经济形态所产生的作用，我们不能忽视，只有不断地充电、学习，以自己的进步来应对社会的万变，才能在急速变革的时代掌握主动权，不被时代所淘汰。
（原载于澎湃新闻网 作者：周俊生 摘编：刘朝）
《光明日报》（ 2018年04月13日 10版）
中国·西安 2024年4月16日
