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让骚扰电话无所遁形

来源:光明网2019-04-15 13:20

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  在对“机器人一年拨打40亿骚扰电话”的曝光引发了全网热议之后,而今被点名的企业或已经暂停相关业务或处于歇业状态。对此,业界普遍认为应该从各个层面对骚扰电话进行防范及控制,首先是政府层面,对从信息泄露到违规过度推销的整条灰色产业链的严加监管;其次是运营商层面,对线路码号资源的收紧及对高频骚扰号码的标记及屏蔽;然后是企业层面,从接收端对骚扰电话的识别及相关操作,譬如手机软件管家。

  相较于较传统的手机软件管家,3.15之后迅速引发大量民众关注的还有一款名为LENNY的机器人,其设计初衷是针对缺乏辨别能力的人去应对诈骗、骚扰电话,广大网友似乎在LENNY身上看到了AI在对抗骚扰电话方面的巨大潜力,纷纷发出了也许唯有AI可以对抗AI的感叹,国内著名互联网企业阿里也迅速借此宣布将于今年上线一款可以对抗骚扰电话的机器人产品“二哈”。

  与此同时,AI语音交互领域的另一家新锐企业——灵伴即时也几乎同步宣布将推出一款兼具防骚扰的个人语音助理产品——小蜜薯,并迅速于4月1日上线并针对部分用户开放公测邀约。目前,小蜜薯已完成产品的初期迭代并对所有公众开放,根据上线以来用户初步的反馈,基本满足用户对于智能来电助手类产品的预期,甚至它的“好玩”还引发了一波社交平台的互动讨论,部分用户将小蜜薯与推销电话的对话过程晒在了朋友圈,对小蜜薯的精准识别、对话及在防骚扰、不便时代接等方面的功能表达了认可。

  据悉,防骚扰只是小蜜薯的其中一个功能,作为一款定位于AI电话小秘书的C端产品,小蜜薯团队看到的不仅是过度营销下个体作为弱势的无能为力,更重要的是职场人士在会议、飞行、健身等场景下的诸多不便,所以研发出小蜜薯去为用户在这些时刻代接来电,并可通过自定义设置告知来电方自己目前的状态。除此之外,其文本与录音的多模态结果输出方式可以方便用户对来电内容进行查看及回溯,并以此来判定是否需要进行回拨,直接过滤掉无效的推销电话,节省时间,免除骚扰,同时不错过重要来电。

  目前看来,无论是在政府层面还是智能企业层面,以AI为名行骚扰之实的推销电话都不再是无法解决的烦恼。期待未来,各行业企业在政府的监管之下都逐渐承担起应有的社会责任,真正以技术促进社会发展、改善人类生活为目标。(张琳杉)

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