【致敬志愿者】
作者：光明日报记者 龚亮 光明日报见习记者 常莹
62岁的李静芳是重庆市南岸区南坪街道东路社区义务执勤巡逻队唯一的女队员。她曾亲自带人堵住了一名网上通缉的重罪逃犯。刚开始，这名嫌疑犯根本没将眼前这位矮小普通的老太太放在眼里，还拔出尖刀凶狠恐吓：“再不让开我就杀死你们全家！”李静芳丝毫没有动摇，趁其不备用大扫把打掉逃犯手中的凶器，指挥队员们一拥而上，把他扭送到派出所。
李静芳只是东路社区众多志愿者中的一员。在东路社区，每5个居民中就有1名注册志愿者，每个楼栋都有志愿者联系人，志愿者的身影随处可见。“志愿东路，幸福共筑”，东路社区相关负责人告诉记者，正是因为有无数像李静芳这样的志愿者的参与，社区才变得更加贴心、暖心。
“楼栋变形”是东路社区一个知名的志愿服务品牌。东路社区散居楼栋较多，楼道中乱涂写、乱张贴和死角垃圾问题严重，社区以楼栋为单位成立志愿服务队伍，开展楼栋变形。参与变形志愿者达1527人，共计服务时间2859小时。一个月后，社区面貌焕然一新。
东路31号志愿服务队队长廖阿姨鼓励居民发现乱涂写、乱张贴等不文明行为后，拍照取证发送到东路31号“拍拍有你”微信群中，用舆论的力量监督、劝诫、杜绝居民不文明行为，并安排专人及时到指定地点领取清洁材料对墙面污垢或“牛皮癣”进行清理，形成了不文明行为处处喊“打”的浓厚氛围，有效提升了居民文明素质。
贴近群众需求的服务平台，成为志愿者孵化基地，也促进了志愿服务常态化开展。近年来，东路社区打造了文明劝导、楼栋变形计、遛弯巡逻、食品药品监督等四个志愿服务品牌，创立环保特工、养生堂、拍拍有礼、漂书会等20余个特色志愿服务项目。
东路社区志愿服务开展得如火如荼，还得益于志愿服务积分激励机制。2016年，创新打造社区公益超市，公益超市物品主要来源于志愿者的手工制品和辖区社会单位捐赠的生活用品，志愿者可将其获得的志愿服务积分在超市进行物品兑换。目前已有265人参与兑换，兑换物资价值8256元。社区还邀请专家为志愿者提供成长培训，并为志愿者购买价值五万元的意外伤害险，切实保障志愿者在参与志愿服务中的人身安全。
礼遇志愿者，营造“好人有好报”的社会风尚，也激励更多居民参与。东路社区专设“志愿者社区服务窗口”，为志愿者提供高效便捷服务，共快捷办理生育服务证65个，社保医保咨询500余次，提供招聘信息52份。增设“志愿者开放日”，提供延伸服务，每周末为志愿者开放社区各功能室，共接待350余人次。
《光明日报》（ 2017年11月23日 04版）
