社区医生守得住、管得好，服务又贴心——
百姓家门口就能看上病
光明日报记者 袁于飞
“在家门口看病，儿女们省心，还能少花钱，我们老百姓的获得感更强了。”2月1日下午，在湖北省武汉市青菱卫生服务中心的内科病房，涂秋珍女士谈起自己的两次住院经历，对社区医生黄招兰等医护人员竖起大拇指：“其实最让我舒心的，还是在这看病不用排长队，医生、护士服务体贴。”
涂秋珍今年66岁，有脑梗的病史，“上次住院是在武汉一家三甲医院，那里病人太多，等了几天也没床位，最后还是在走廊里加了一张病床。这次在家门口住院，还住进了空调病房。”涂秋珍介绍。
当天下午，记者走访了涂秋珍所在的内二科病房区，这里42张床位，住了36位病人，大多是附近社区的老人。黄招兰告诉记者：“快过年了，有一些老人先出院了。平时，这里病床入住率更高。”
这家社区医院，不仅住院病人多，各门诊科室的病人也不少。“今天来做检查的有50多人，多的时候一天有200多人。”超声影像科主任陈芳介绍，“我们科室现在的设备跟三甲医院的配置是一样的。”医院里最忙的科室是基本医疗部急诊科。记者看到，从下午5点到晚上11点，病人不断。一直到深夜23点30分，还来了两位病人。
“我国一直把建立‘分级诊疗制度’作为医改的重点任务。我们调研发现，社区医院最大的难题是如何把病人留在家门口。”武汉科技大学校医院院长、青菱卫生服务中心主任谭伟介绍，“我们积极寻求洪山区政府和武汉科技大学的支持，按照二级医院的标准，更新医疗设备，引进医疗人才，聘请三甲医院的专家到医院坐诊，组织职工进修和学习，让老百姓花更少的钱就能享受到优质医疗服务。”
“吸引和留住病人，还要靠科学的管理和温暖的服务。”谭伟边说边找出了4本厚厚的制度流程汇编。记者翻开一看，从医疗救治的规章制度、工作流程到绩效考核、奖罚措施，一应俱全。
经过深化改革和全体职工的努力，青菱卫生服务中心的门诊量逐年增长，并在2016年、2017年连续获评“全国百强社区医院”，成为湖北省创新服务模式、首诊基层、分级诊疗改革的基层医院典范。
老百姓在家门口看病方便了，获得感和幸福感增强了，心里有了更多的期盼。在这里住院的81岁老人彭德友患有糖尿病，他说：“有一些检查在社区医院还做不了，希望国家能继续加大对社区医院的支持力度。”
《光明日报》（ 2018年02月06日 01版）
