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账号注销难 只因企业太任性

2018-06-29 16:56 来源:北京晨报网 
2018-06-29 16:56:34来源:北京晨报网作者:责任编辑:李政葳

  徒法不足以自行,监管部门没有督促检查落实,企业则置若罔闻,得过且过。同时,目前没有出现严重损害用户的现象,用户没有较真儿,缺少法制警示案例。由此,企业任性,对法律法规和用户缺少敬畏。因而,监管部门要行动起来,激活法律,使企业尝违法的风险,才不会“任性”。

  工信部早已出台有关规定,互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号的服务。而现实中,随着智能手机的普及,网友却频频遭遇注销APP难的问题,由此引发的担心也越来越多。律师表示,不支持用户注销账号,不仅直接违反法律规定,也给用户的个人信息安全带来隐患。(6月24日《北京青年报》)

  APP注册容易注销难的深层原因是什么?据悉,有些平台过于追求用户规模和留存,是注销难问题产生的主要根源之一。另外,有的为了降低系统开发维护成本,降低投资,开发软件之初就没有考虑提供注销服务;有的为了保障数据安全,比如担心人为操作更改用户信息,专门提高了注销门槛,增加了注销难度。不论企业出于什么因素考虑,APP注册容易注销难,对用户来说不公平,甚至带有强制捆绑的嫌疑。而且,企业违背用户意愿,不顾用户的感受,长期掌握用户的信息资料,安全性受到质疑,令人感到不安。比如,一旦信息被非法运用,对用户造成损失或伤害,后果不堪设想。

  企业这么任性,是否意味着法律法规缺失,无法约束?答案是否定的。国家法律法规明确要求,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,要为用户提供注销账号服务。比如,2016年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销账号服务。

  上有法律规则,下有用户注销要求,而企业却完全无视,致使法律法规形同虚设,原因何在?徒法不足以自行,监管部门没有督促检查落实,企业则置若罔闻,得过且过。同时,目前没有出现严重损害用户的现象,用户没有较真儿,缺少法制警示案例。由此,企业任性,对法律法规和用户缺少敬畏。因而,监管部门要行动起来,激活法律,使企业尝违法的风险,才不会“任性”。

  王甄言

[责任编辑:李政葳]

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