【一线讲述】

定制，让毕业游更“有想法”

讲述人：广西新干线国旅携程旅行定制师 彭格戍

光明日报记者姚亚奇采访整理

    痛并快乐着，这就是我最近的工作状态。

    7、8月份正处在旅游旺季，作为一个旅行定制师，这段时间也是接单量最大的时候。清早6点半起床，平台上就已经有一些留言在咨询行程安排。到晚上12点多，很多人都已入睡，而我还在协调沟通后面的行程安排。

    当下，定制游、包车游、私家游等受到很多游客青睐。定制旅游提供的是综合服务，在旅行中，我们会帮助游客做好行程规划，对接当地车辆、景点、酒店等。在多家电商平台，都有我们提供的定制游产品。最近，我也收到了不少毕业生的旅行咨询。学生群体更有自己的想法，对于毕业游，他们更倾向于选择能够满足个性化需求的定制游。

    对于个性化的旅游需求，我会与他们积极沟通，推出“专属”行程方案。

    这几天，12个来自湖南一所大学的毕业生选定了广西桂林团队游。对于具体去桂林哪里游玩，他们并没有详细目标，只是希望我们安排一些好玩的、值得去的景点。结合他们的想法以及桂林特色景点，我帮他们定制了“桂林毕业旅行”行程线路。

    桂林山水甲天下。山水自然风光是桂林特色，像漓江、银子岩、溶洞、竹筏等，都是极具特色的游玩项目。桂林还有一些“网红”项目很受年轻人喜欢，例如十里画廊骑行。一江碧水，奇峰美景，如诗如画。骑行在阳朔十里画廊，沿途可以观赏海豚出水、火焰山、龙角山、青厄风光、古榕美景等风光。此外，热气球、徒步“网红”步道等，让他们既能欣赏自然风光，还能体验特色玩法。

    年现在旅拍是一个很热门的项目，尤其是汉服旅拍受年轻人青睐。经常有年轻人问我，可以在行程中安排旅拍吗？如果是穿汉服旅拍，衣服要去哪里租？看到一些景点的游玩攻略、短视频介绍后，他们也会把这些有趣的景点和玩法发给我，希望在行程安排上加入这些个性化的内容。通过了解他们的需求，我也认识了更多新景点和新玩法，在定制行程中，我不仅满足年轻人的新需求，也在不断与新美景相遇。

    毕业对于学生们而言，是一件很值得纪念的事情。他们有活力，追求个性化，更喜欢自由度较高、又有纪念意义的行程。因此，在一些毕业游行程安排中，我也会为他们定制一些留足自由活动时间的半自由行行程。例如有的学生会选择中午到达桂林，那下午的半天时间该如何安排？根据预算和安排，学生们可以选择我们推荐的行程和线路，也可以选择半自由行，在半天里自由活动，到桂林市区游玩、“打卡”象鼻山等。

    一直以来，毕业主题游都比较常规，没有更好地满足年轻人的个性化需求。年轻人自主性强、有主见，定制行程时，不能完全按照定制师自己的经验之谈去安排，要结合他们的特色想法谋划适合他们的行程路线。

    其实不只是毕业生群体，对于大众旅游需求而言，定制游也将是一个未来发展的大趋势。作为定制师，我们也要不断提升自身能力，用更多特色产品满足大众日益多元化的旅行需求，才会将定制游做得越来越好。

   《光明日报》（ 2021年07月18日 05版）