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网红产品应将流量转化为口碑

来源:光明网-《光明日报》2021-08-12 04:10

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  【网言】

  北京玉渊潭公园樱花造型雪糕在社交平台走红,吸引众多游客前往购买;四川三星堆博物馆推出以青铜面具为原型的文创雪糕,一上市就销售一空。今年以来,造型多样、富于设计感的雪糕纷纷亮相,成为网络热议的对象。

  雪糕成为网红,折射出消费观念的不断升级。敏锐的商家捕捉到日渐个性化、多元化的需求,加强产品研发与营销,将之快速转化为卖点。一支小小雪糕,承载着多元功能。

  近年来,我国雪糕市场规模不断扩大。但应当看到,网红雪糕带动了行业发展,同时一些产品也面临着争议。有的产品只有高端的定价,没有与之相匹配的品质。部分网红雪糕在抽检中被查出菌群超标的消息,也引发消费者对卫生健康问题的担忧。此外,文创雪糕流行之后,大大小小的景区都竞相推出相似产品,落入低水平模仿、缺乏创新的窠臼。事实上,有的网红雪糕还没等到夏天结束,便悄无声息地退出了市场。

  部分网红雪糕的“昙花一现”,引人思考。应当说,不少网红产品都有类似的营销路径:针对年轻人喜好开发设计产品,加强网络营销推广产品,特别是采用直播带货、在社交平台分享帖文等方式,吸引流量、刺激消费者购买。在这样的商业链条中,产品本身的品质和服务反而容易被忽视。因此,一些网红产品看似能在短时间内创造可观的销售业绩,却经不起时间的检验。

  产品的走红,是一个口碑自然传播的过程。放松对品质的追求,专注走营销的捷径,无异于舍本逐末。就此而言,抓好质量、修炼内功,才是赢得消费者的长久之计。比如,柳州螺蛳粉受消费者热捧后,当地多措并举、形成合力,推动螺蛳粉从网红小吃一跃成为当地特色产业,带动了实体经济的发展。观察那些从网红流量中成功沉淀下来的产品,都离不开潜心耕耘、久久为功。

  品质和服务才是影响企业生存发展的关键变量。网红经济等新业态、新模式,承载着群众的美好生活需要,关联着新的经济增长点。只有将网红流量转化为长红口碑,企业才能赢得消费者信任、收获市场份额,从而推动行业持续健康发展。

  (原载于《人民日报》 作者:尹双红 摘编:项锋、杨心悦)

  《光明日报》( 2021年08月12日 10版)

[ 责编:田媛 ]
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