光明日报记者 苏雁 光明日报通讯员 巫晓亮

　　推进“全民心防”工程，进一步提高市民的防范意识和反诈能力，守住百姓钱袋子；开展“三个专项”服务，为企业量身定制科技人才项目申报路线图，助力企业人才在昆更好发展；开通个人公积金支付增梯费用“特别业务”，减轻老旧小区加装电梯业主自掏腰包的经济压力……自党史学习教育开展以来，江苏省昆山市紧紧围绕“六专题一实践”工作主线，持续聚焦群众反映的共性需求、普遍性问题和痛点难点，用党员干部“责任清单”兑现百姓群众“幸福账单”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，为昆山“建设新城市、发展新产业、布局新赛道”积蓄动能。

　　注重需求导向，打好“大事要事攻坚战”

　　“电梯装好后，父母下楼散步锻炼更方便了，非常贴心！”提起今年新加装的电梯，家住昆山市水岸花园小区的许东生不禁竖起大拇指。

　　水岸花园是20年前开发的老小区，小区内老龄化严重，“悬空老人”上下楼难题日益突出，加装电梯成了居民们关注的焦点。相关部门以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，出台《昆山市既有多层住宅增设电梯实施办法（试行）》，打开了老旧小区增梯的绿色通道，解决了老旧小区的民生之痛。

　　在方案推行过程中，苏州市住房公积金管理中心昆山分中心主动与住建等部门对接，全面了解目前老旧小区加装电梯工作进展情况，精准掌握加装电梯小区数量、费用分担方式、支付方式等具体情况，于今年上半年出台了《关于提取住房公积金支付本市城镇老旧小区改造既有多层住宅加装电梯费用的通知》，为市民开通以个人公积金支付增梯费用的“特别业务”，帮助更多居民实现“电梯梦”。

　　昆山市围绕教育、医疗、养老、文化等急难愁盼领域，组织实施一批提升城市能级的大工程、大项目，谋划一系列民生的“微实事”，不断巩固拓展“我为群众办实事”成果。

　　城投集团为解决小区人少事多、传统管理手段“失灵”等矛盾，创新研发“报事通”物业智慧服务平台，轻松帮助业主在“云端”实现手机开门、线上报修与缴费、第三方维修服务等功能，还可以一键呼叫物业、查阅服务价目和进行文明监督，并可通过信箱栏目及时反馈建议与意见。

　　“依托智慧服务平台，我们不断完善公共设施管理的薄弱环节，优化品质管控、安全检查等标准化流程，建立线上质量可追溯体系，不断提升业主的认可度、参与感。”城投集团党委委员、副总经理裘建华介绍，“‘报事通’上线以来，注册人数超1.2万人，处理报修近10万件，物业服务质效显著提升。”

　　聚焦急难愁盼，打好“急事难事歼灭战”

　　柏庐高级中学地处昆山中心城区，学校三面为住宅小区，一面为亭林园，周边住宅小区、公园及附近商圈人流车流较大，道路停车资源紧缺。长久以来，周边行车难、停车难等“老大难”问题，是家长接送孩子的“心头堵”。

　　11月下旬，昆山市首个学校地下快速接送系统——柏庐高级中学地下学生接送系统正式启用，通过在前期完成建设的停车场内开辟“即停即走区”，为家长接送学生创造了便捷有序的接送通道。该系统作为连接学校内部与社会道路的重要枢纽，日间供往来周边小区、景点及附近商圈的社会车辆停放，夜间供接送学生的家长使用。在夜间规定时段，家长接到孩子后，不用走“回头路”，可就近从“接送出口”离开，这既提高了该停车场的使用率，也在一定程度上实现车辆的分流。

　　此外，昆山公安交警部门紧贴群众需求，在原有交警中队车驾管服务窗口的基础上，创新建设交警中队“微车管自助服务区”，即在全市12个交警中队各投放2台车驾管自助设备，打造“家门口的车管所”，使群众无须往返奔波即可享受“一站式”车驾管服务。

　　张浦镇将居家适老化改造作为民生实事项目之一，针对辖区内高龄、失能、残疾等不同老年人家庭，结合老年人的身体状况和住宅特点进行居家适老化改造，从生活细微处关心关爱老年人，提高老年人的生活质量，满足广大老年人对美好生活的向往。

　　立足长效机制，打好“小事琐事持久战”

　　深化简政放权、放管结合、优化政务服务改革……昆山市各部门单位统筹解决好“打基础、管当前、利长远”的具体问题，不断为群众解困、为企业松绑。

　　优化政务服务，拒绝“闭门羹”。昆山市档案馆建立“2+15+X”市、镇、村三级查档服务体系，通过档案资源数字化，将查档服务延伸到基层，打造全城查档服务“半小时圈”，有效解决了群众查档“多头跑、来回跑”难题。

　　解决历史遗留问题，清除“陈年旧案”。千灯供水公司结合瓶改电项目同步进行供水管网改造，共计改造DN50至110供水管网474米、DN50以下供水管网1000米，解决了千灯古镇西场里、石板街沿街居民、商铺138户用户的用水难题。

　　因地制宜、因校施策，不作“壁上观”。公交集团依据“双减”政策和“5＋2”课后延时服务背景，根据各学校不同需求、不同特点制定“一校一策”的公共交通保障方案，确保上下学时间段学生能够安心坐到公交，保障学生出行安全，让学校和家长放心。

　　随着一批批“责任清单”落实推进，群众获得感、幸福感明显提升，党群干群关系也变得更加融洽。截至目前，昆山两批“我为群众办实事”实践活动项目共计302个，其中已完成项目146个、长效开展项目128个、计划12月底前完成项目28个，两批项目推进率100%，完成率达90.73%。

　　《光明日报》（ 2021年12月27日 10版）