【一线讲述】

　　讲述人：江西省赣州市经开区三江乡肖边村人民调解委员会专职调解员 邹淳铭

　　我今年71岁了，2015年回到家乡三江乡肖边村生活。因为曾在国企当过多年干部，乡亲们对我比较信赖，遇到什么困难、产生什么纠纷，都愿意找我倾诉、向我求助。我很乐意帮些小忙，每次都耐心细致地说服引导。为这个，村党支部书记很感谢我。我对他说，自己这几十年来一直在外工作，没有为村里做过什么事，以后村里有用得着我的，尽管吩咐。可能是被我的热心劲儿打动了，不久之后，村里让我担任党小组组长、专职人民调解员等职务。2018年，我成为三江乡首批“法律明白人”骨干，为村里调解纠纷、化解矛盾，就成了我的专职工作。

　　我的工作地点在“和合”调解室。经常有村民急匆匆地赶来，大多余怒未消，有的还气势汹汹。我会泡上一杯热茶，请他们先坐下来，喝杯茶冷静冷静。一杯热茶下肚，来者往往怒气消了一半。我再让他们逐个讲述事实经过，谈愿望诉求。待双方都说完，我开始给他们分析事情原因，摆事实、讲道理，阐释相关的法律政策，最后给出解决问题的方法建议，既讲情又讲理，大多数村民都能握手言和。

　　当然，也常常遇到复杂难解的案例，这时，我就会把调解室“搬”到事发现场去，在那里反反复复做工作、一遍一遍讲道理，慢慢把村民的心结解开。不管白天黑夜、刮风下雨，只要村民有需求，我们都会及时前往现场调解矛盾纠纷。

　　今年8月中旬，两户邹姓村民因为田埂边界问题吵得不可开交，差点动起手来。我把两人请到“和合”调解室，谈了一个上午，两人还是互不相让，直到中午1点多，都没有结果。为了趁热打铁，我对他俩说，咱们现在就去田里，解决了事情再吃午饭。冒着火辣辣的大太阳，我蹲在田埂边仔仔细细地测量着，再认真计算、仔细考虑，最后，终于拿出了双方都满意的解决方案。

　　村里的人民调解工作多是鸡毛蒜皮的琐事，但群众利益无小事，村民的每件心头事都关乎和谐稳定，丝毫马虎不得。做好人民调解工作，首先要懂法律、懂政策。我在企业当负责人时就很注重学习中央的政策文件和有关法律知识，回到村里当上调解员后，更是自觉加强了对法律知识的学习。除了每月准时参加司法部门组织的法律知识培训，我还常常翻看物权法、合同法、土地法等法律书籍，也会利用召开党小组会、村民小组会等机会，向村民宣讲法律知识，教育大家懂法守法、依法办事。

　　作为一名有近40年党龄的老党员，前不久，我被评为江西省“十佳百优”“法律明白人”，感到特别荣幸，也觉得肩上的担子更重、责任更大。我深知，只有把工作做到群众心坎里，群众才会把你放在心坎上。

　　健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，调解员在其中起到了不小作用。我要努力学习宣传贯彻好党的二十大精神，全心全意做好人民调解工作，讲好法律、政策，为村民排忧解难，让家乡变得更加和谐秀美。

　　项目团队：

　　光明日报记者 陈之殷、胡晓军、陆健、任鹏、颜维琦、王洋、刘平安、王斯敏

　　光明日报通讯员 方成、杨小安

　　《光明日报》（ 2022年12月28日 07版）