【我在现场】  

　　光明日报记者 孟歆迪 颜维琦

　　记者来到上海浦东一家食品企业采访，见到总经理王从香时，她正盯着手机屏幕在操作什么。

　　“您稍等，我办个公司地址变更，很快！”她带着歉意笑了笑。

　　“您好，欢迎来到浦东新区政务服务中心，我是数字人小浦，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的？”手机屏幕里，一个数字人微笑着问。

　　“我需要办理公司地址变更，请问需要什么材料？”

　　“公司登记（备案）申请书、章程/章程修正案、变更后住所使用相关文件。需要办理此事项，请点击这里。”小浦细致地回答，相关链接随即弹了出来。

　　“办完了！”几分钟后，王从香放下手机，感慨地对记者说，“这在以前，得去政务大厅忙活小半天呢。现在通过浦通办微信小程序，跟着小浦几步就搞定了，随时随地都能办！”

　　“数字人办政务，靠得住吗？”记者有点疑虑。

　　“它经过10多万份真实语音办件和政务服务知识库海量信息的强化训练，能准确识别我们的办事意图，指导我们填写信息，还能自动生成申请材料，机灵得很！”王从香笑着说。

　　据悉，试运行至今，小浦已办件1300多件，没有一件出差错。

　　《光明日报》（2024年08月05日 01版）