光明日报北京3月29日电 记者邱玥从人力资源社会保障部获悉，第11届12333统一咨询日主场活动启动仪式日前在广西南宁举行。

　　此次活动以“个人养老金 为您添保障”为主题，旨在发挥12333宣传解读政策、沟通社情民意等方面的作用，采用通俗易懂的方式，讲清个人养老金是什么、有什么用、怎么办理等群众关切。活动将组织咨询员和业务人员深入经办大厅、相关银行网点等开展现场咨询和业务受理等活动，现场答疑解惑、发放宣传资料，通过宣传展示、互动交流、智能体验等，为群众提供个人养老金政策解读、流程讲解服务。

　　12333作为人社公益服务热线，服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等全服务流程，服务手段包含电话、网站、手机App、短信、微信公众号、抖音等多渠道，并与12345协同联动。全国咨询员超3000人，每年接听电话量超1亿次。

　　《光明日报》（2025年03月30日 02版）