【专家点评】

　　作者：李 晖（湖南中医药大学人文与管理学院党委书记、教授）

　　服务业的扩能提质，需要突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作。其中，科技赋能的作用越来越大。当前，人工智能、大数据、工业互联网、物联网等新一代信息技术与服务业深度融合，成为推动服务业发展的核心引擎。以科技赋能服务业高质量发展，既是培育新质生产力的内在要求，也是构建现代化产业体系、满足人民美好生活需要的战略举措，对开创服务业发展新局面、夯实中国式现代化产业根基具有重大意义。

　　科技是重塑服务业竞争优势的关键所在。我国服务业规模已突破80万亿元，占GDP比重达57.7%，对经济增长贡献率达61.4%，稳居国民经济第一大产业。但部分行业仍存在效率不高、供给不优、创新不足、融合不深等问题，粗放式增长难以为继。必须牢牢抓住科技这个“牛鼻子”，以技术突破催生新产业、以模式创新培育新赛道、以数字赋能激活新要素，推动服务业从规模扩张转向质效提升。

　　科技推动服务业实现效率变革。以智能化、自动化、网络化改造传统流程，能大幅降本增效、优化资源配置。比如，5G智能物流、无人仓、自动驾驶配送显著提升仓储运转效率；大数据风控、智能授信、移动支付大幅提升中小微企业融资便利度；远程客服、在线办理、智能调度打破时空限制，有效降低服务“摩擦系数”，让产业运行更高效顺畅。

　　科技推动服务业实现模式变革。数字技术打破服务边界，催生平台经济、共享经济、体验经济等新业态，推动服务从线下为主转向线上线下融合、从标准化转向个性化定制。生成式AI、数字孪生、VR/AR等不断拓展新场景，智慧文旅、远程医疗、在线教育、虚拟演艺等快速成长，形成需求牵引供给、供给创造需求的动态平衡。

　　科技推动服务业实现结构变革。数字技术与知识要素深度渗透，带动服务业由劳动密集型向技术密集型、知识密集型升级，研发设计、科技金融、检验检测、数据服务、知识产权等高端服务比重持续提升。科技赋能加速传统服务业改造、新兴服务业壮大，推动产业结构向高级化、合理化、绿色化迈进。

　　科技推动服务业实现动力变革。数据成为新生产要素，算力成为新生产力，算法成为新服务能力，共同驱动服务业从“要素投入驱动”转向“创新驱动”，从“人力依赖”转向“数智驱动”，从“规模红利”转向“效率红利”，为高质量发展注入持久动力。

　　生产性服务业是产业升级的“催化剂”、价值创造的“倍增器”。推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，必须以科技为核心抓手，推动研发设计、现代物流、软件信息、科技金融、商务服务、节能环保等深度嵌入全产业链，助力我国产业升级。

　　以科技强化科技服务支撑。我们要加快发展研发设计、中试孵化、技术转移、检验检测认证、知识产权服务，构建全链条科技服务体系。支持建设概念验证中心、制造业中试平台、人工智能应用中试基地，完善技术交易与成果转化机制，推动创新成果从“实验室”走向“生产线”，提升专业化与国际化水平。

　　以科技提升现代物流能级。推广多式联运、智慧仓储、智能调度、分布式冷链，建设智能化绿色化物流体系。依托5G、北斗、自动驾驶等打造“一单制”联运服务，有序推进“公转铁”“公转水”，提升运转效率与安全保障。完善城乡冷链和农产品产地仓储保鲜设施，畅通城乡经济循环与产业链供应链。

　　以科技赋能软件与信息服务升级。深入实施“人工智能+”行动，加快工业软件、基础软件、行业大模型研发应用，推进工业互联网创新发展与工业数据筑基。建设垂直行业工业互联网平台，推广“小快轻准”数字化方案，降低企业转型门槛。布局5G-A、6G、卫星互联网，壮大数据确权、数据交易等新业态。

　　以科技增强供应链金融质效。运用大数据、区块链等技术发展动产与权利质押融资，完善全生命周期科创金融体系。推广科创积分贷、人才贷等产品，引导金融资源投向早、小、长期、硬科技领域。扩大研发责任险、中试服务险、首台（套）保险覆盖面，构建风险共担、精准高效的金融生态。

　　以科技促进先进制造业与现代服务业融合。支持制造企业发展定制服务、全生命周期管理、系统解决方案，推动“生产型制造”转向“服务型制造”。推动工业设计、品牌营销、供应链管理、检验检测等深度融入研发、生产、销售各环节，促进技术、数据、服务、资本协同增效，提升产业链整体附加值与竞争力。

　　生活性服务业事关民生福祉、消费升级和共同富裕。科技要以需求为导向、以普惠为目标、以体验为核心，推动生活性服务业提质扩容，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　科技提升服务品质，推动供给高端化。建议依托AI、大数据、物联网，实现服务精准化、个性化。比如，智能家居提供智能健康管理，AI文博助手实现智能讲解，医疗大模型辅助精准诊疗，推动服务从标准化走向高品质、个性化。

　　科技丰富服务场景，推动供给多样化。数字技术催生数字文创、智慧文旅、在线文娱、体育健身、康养旅居等新业态。景区场馆优化服务，线上线下联动融合，不断满足多层次、多样化精神文化需求，拓展消费新空间。

　　科技增强服务便捷性，推动供给便利化。推进线上线下融合，发展即时零售、社区微仓、到家服务、一网通办，打造“一刻钟便民生活圈”。普及远程问诊、空中客服、智慧养老等应用，农村电商提质升级，推动城乡服务更加便捷均衡。

　　科技促进服务普惠化，推动成果公平可及。以数字技术缩小城乡、区域、群体差距，推进适老化与无障碍改造，让老年人、残疾人共享数字便利。推动优质教育、医疗资源下沉乡村，把“数字鸿沟”变为“数字红利”，让服务更普惠、更有温度。

　　科技筑牢服务安全底线，推动供给可信化。运用数字技术健全服务追溯、质量监管、信用评价和风险防控体系，实现全程可追溯、安全可保障。加强平台规范、消费者权益保护和重点领域安全监管，让群众消费更放心、服务更安心。

　　《光明日报》（2026年07月22日 07版）