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访谈嘉宾:孙宏毅 上海卓繁信息技术股份有限公司人工智能事业部营销中心总经理
记者:请介绍一下本次展会卓繁信息带来了哪些特色展品?
答:本次展会,卓繁信息带来了“互联网+政务”的人工智能全套解决方案,也带来了基于人工智能技术打造的政务服务智能终端等。
记者:卓繁是国内首款政务服务软件提供商,在优化政务服务上有什么哪些特色案例分享?
答:卓繁信息在政务服务领域深耕20年,从最初的一家小公司逐渐成为一支专业的技术团队,一路以来,积攒了许多宝贵经验,促成卓繁打造出一款基于人工智能的政务服务智能终端。比如,在上海徐汇区行政服务中心,设置了24台无人值守的自助终端,利用机械代替人工,极大提高了办事效率。
记者:集合电子政务未来发展方向,未来卓繁有哪些发展布局?
答:未来,卓繁的工作重心是持续提升高效、人性化的政务服务。比如,群众来窗口办事,首先要设置好智能化人机互动产品,从咨询到排队到办事,整个办事大厅融入大量人工智能技术。之后,群众把材料提交到窗口后,只需要等待结果即可,后续审批等一系列工作,都是通过产品解决,让群众办事“只跑一次”。
监制:张宁 廖慧
统筹:李政葳
采访:王宏泽 孔繁鑫
摄像、后期:曾震宇