【人权行动看中国】

　　光明日报记者 王冰雅 宋喜群

　　“张哥，降温了，这被子薄不薄啊？”护理员李小平摸了摸被角问道。

　　“这是驼绒的，盖着不冷。重阳节时你们公司还送了床厚被子，我有换的。”张正纲说。

　　家住甘肃省兰州市城关区贡元巷的张正纲因类风湿关节炎瘫痪在床，是一位独居的“三无”老人。“护理员帮我买菜做饭，打扫卫生，陪我聊天，家务活儿全都包了。”张正纲对虚拟养老院的服务赞不绝口，“我不想去福利院，有护理员，我能在家安心养老了。”

　　2009年12月，兰州城关区创建由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院，依托网络平台和信息技术手段，让线下的养老需求在线上精准对接：老年人通过客服电话说明需求，调度指挥中心通过网络给就近的加盟企业派单，为老人服务。

　　“我们为居家老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大领域的150多项服务，真正做到让老人舒心、让子女安心。”城关区虚拟养老院院长秦田田说，李小平所在的“人人为老养老服务有限公司”，就是虚拟养老院吸纳的126家养老服务企业之一。

　　据了解，虚拟养老院根据老人健康及经济状况分类补贴，其中无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人的“三无”老人每餐全额补贴15元；低保老人、低收入老人和一般老人，每餐分别补贴12元、10元和7元。

　　土豆丝炒蛋、辣椒炒肉、土豆红烧肉、烧茄子，米饭和蛋花汤，这是城关区虚拟养老院餐饮加盟企业之一鸿瑞园店的午餐。鸿瑞园店办公室主任牛彬说：“午餐标准是一荤两素一汤一主食，市价15元，但我们想让老人吃好点儿，经常提供两荤两素套餐。”

　　在白银路退休老人姚呈祥家，护理员正在洗被套。“我的腰不好，他的心脏做了支架，很多活儿都干不了，所以我们一有需要，就给虚拟养老院打电话，965885，很快家政就上门服务了。”姚呈祥老伴儿王奶奶笑着说。

　　虚拟养老院还联动街道综合养老服务中心、社区老年人日间照料中心等，引入医疗资源，提供全托、日托照料，康养、照护、居家诊疗、药品配送等医疗卫生服务，不断满足辖区老年群体医疗养老需求。

　　如今在城关区，已有13.97万余名老人签约“入住”虚拟养老院，占全区60岁以上老年人口的49.56%。秦田田表示，虚拟养老院没有围墙、没有床位，实现云端陪伴，他们将持续提升智慧养老服务水平，让更多老年人在虚拟养老院感受到真情关怀。

　　《光明日报》（2023年10月28日 02版）