光明日报记者 王洋 李玉兰 光明日报通讯员 尹海平

　　“小李，我家厨房水管堵了，没法排污水！”江西省永丰县恩江镇金香社区网格员李丽在巡格时，看见金鹏花园小区居民刘年华正在自家门外焦急不已。

　　“刘阿姨，我去看看。”简单检查和问询后，李丽得知水管堵塞是老问题，刘年华曾多次找专业人员疏通，可用不了多久，问题又会出现。了解情况后，李丽拨通了社区书记李迎春的电话，社区立即组织业主委员会和市政人员上门检修。

　　原来，金鹏花园小区的主污水管道铺设在小区地下，管道上方路面由于长时间人车往来出现下沉，压迫了管道，从而影响了正常排水。找到症结后，金香社区随即着手组织施工解决问题。没过多久，新的管道便安装完成。“再也不用愁厨房排水了！”刘年华笑得眼睛眯成了一条线。

　　“有事就找网格员”，已然成为永丰居民群众的共识。永丰县构建“永红网格一网通办”模式，建立了社区吹哨、部门报到机制，整合公安、民政、供电等10多个职能部门的力量，将20个城市社区分为80个治理网格，配齐80名网格员、530名微网格员，实现小事一“格”解决、大事全“网”联动。

　　截至目前，永丰县通过各级网格员及相关配套机制，收集、解决了老旧小区“飞线”充电、停车位不足等9000多件民生问题，部门联办或单办较大事件200多件，办结率达98%。

　　《光明日报》（2024年03月24日 03版）