【春运进行时】

　　光明日报记者 王冰雅 尚杰 光明日报通讯员 张博行

　　1月17日8时，甘肃兰州西站候车大厅人潮涌动。老耿携妻子和一双儿女，带着大包小包的年货，登上了返乡的G430次列车。

　　1月14日，2025年春运正式启幕。和老耿一样，数以万计的人们踏上了回乡之路。今年春运期间，国铁兰州局预计发送旅客1040万人次，较2024年增长5.1%，日均发送旅客26万人次。

　　“今年，兰州西站将重点升级针对老人和母婴群体的出行服务，让大家的回家路更加温馨舒适。”兰州西站党总支书记白玉玲介绍。

　　据悉，兰州西站开辟了重点旅客服务窗口、绿色通道和服务专区，提供“一对一”专属预约服务，落实“一老一小”优先购买下铺车票的举措，保留现金售票窗口，免费提供轮椅等辅助器械，营造更适合全社会出行的公共空间。

　　在兰州西站哺乳室，记者碰到了新手妈妈王庆梅。“这是我第一次带孩子乘动车，也是我第一次走进哺乳室，很干净，私密性也很好，还有专业护士帮我照顾孩子，体验挺不错！”王庆梅说。

　　今年春运，兰州西站和甘肃省妇幼保健院共同设立了“馨路妈妈服务岗”，为旅客免费提供儿童临时看护、辅助育儿哺乳、突发疾病救助等服务，让母婴旅客的出行更加从容。

　　记者留意到，在车站进站口，乘客凭借一张卡片就能进站接送亲友，这一举措获得广大旅客的一致好评。

　　“我是来接父亲的。他刚在西安做了腿部手术，走路不太方便。”兰州市民马毅宏向记者展示手中的“爱心服务接力卡”，上面清楚标注着姓名、时间、车次、进站事由等信息。出示这张卡片，他便可以前往指定站台接站。

　　“‘爱心卡’其实类似以前的站台票。老幼病残孕五类重点旅客亲属需要接送站的，只要提出需求，车站工作人员就会根据实际情况发放卡片；无陪同重点旅客，需要搭把手的，我们也会据旅客需求提供个性化服务。”兰州西站客运员梁燕说。

　　此时此刻，一列列动车正从兰州西站启程，满载着游子的团圆期盼，向天南海北飞驰而去。

　　《光明日报》（2025年01月19日 03版）