光明日报记者 靳昊 赵明昊 孙金行

　　傍晚时分，暑热一点点褪去，天边粉色的晚霞渐渐暗淡。新疆维吾尔自治区克拉玛依市白碱滩区金龙镇街道油龙社区里，居民们正三三两两地唠着家常。

　　忽然，正在巡查的社区网格员袁丽娟发现一处荒草地上蹿起了火苗。袁丽娟立即上报险情，消防队员迅速抵达现场控制火势，幸好未造成人员伤亡。次日，社区党总支组织居民、物业、消防部门召开现场议事会，最终敲定了“增设防火隔离带+智能烟感报警”的长效方案。

　　这起小事件的快速处置，是白碱滩区破解基层治理难题的缩影。针对“网眼过大兜不住、人少事多管不好”等“小马拉大车”现象，白碱滩区坚持党建引领网格化治理，通过织密组织网络、聚焦民生实事、数字赋能增效，推动治理力量向基层延伸、服务资源向网格聚合，让“小网格”释放出大能量。

　　白碱滩区委群众工作服务中心副主任乔二岐介绍，全区共划分为59个网格，每个网格覆盖300户至500户居民，通过建立“社区党总支—网格党支部—楼宇党小组—党员中心户”四级服务网格体系，把党组织的“神经末梢”延伸到网格最前沿。按照“专兼结合、志愿补充”原则，吸纳居民骨干、离退休党员干部、热心群众等加入，全区共配备专兼职网格员600余名。

　　“以前提意见要跑社区，现在下楼遛弯就能议事！”76岁的中兴路街道跃进社区居民黄烈华指着楼栋口的“睦邻议事角”感慨。在这里，网格员每半月组织居民进行协商，大家伙儿上月提出的“加装小区休息椅”建议如今已变成现实。

　　乔二岐表示，为精准对接群众急难愁盼问题，白碱滩区创新议事协商机制，打造“老友关爱圈”“居民议事厅”“民生茶馆”等平台，构建“群众提事—网格议事—分类办事—闭环评事”等特色模式。比如，“老友关爱圈”在党组织引领和党员带动下，培育出“老朋友”“老邻居”“老友乐”三大功能圈，形成“低龄助高龄”志愿服务机制。今年以来，已多次开展“暖心小菜园”配送蔬菜、“爱心金钥匙”互助等活动。

　　“楼栋飞线充电的隐患，用手机一拍一传，半小时就解决了！”三平路街道振兴社区居民麦尼沙高兴地说。借助“一网通管”平台，居民发现安全隐患随手拍照上传，系统自动定位、智能派单，社区网格员实时接收并快速处置，消除安全隐患效率显著提升。

　　针对基层治理中智能化不足、响应效率不高等问题，白碱滩区以智慧赋能为抓手，推广使用“一张表”信息管理平台，今年以来高效解决市容管理问题468件，办结率达98%。从“立克办”App的3040项便民服务功能到“一码通行”的电子证件，从“网格吹哨、部门报到”的快速响应到“指尖直达”的医保服务，辖区居民真切感受到“党建+网格+数字”治理模式带来的便利。

　　油龙社区的“火情10分钟响应”、钻井社区的“文明巡逻队”风雨无阻、“老友关爱圈”的温情传递、“一张表”平台的智慧减负……“小网格”逐渐成为凝聚人心的“大平台”。截至目前，白碱滩区通过网格体系解决民生微诉求5000余件，化解重点民生问题800余个，群众满意度提升至98.2%。

　　《光明日报》（2025年08月25日 05版）