光明日报记者 常河 丁一鸣

　　“以前在九华山机场停车等客，找车位得绕半天。通过‘小哥直报’反映上去后，现在停车场有了专属车位，等客安心多了。”网约车司机王健的感慨，道出了近段时间发生在安徽池州的新变化。

　　王健口中的“小哥直报”，是池州市创新推出的新就业群体诉求反映工作机制，旨在打通快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机等新就业群体诉求反映“最后一米”，为他们提供更便捷的服务，及时解决他们的急难愁盼。

　　“我们了解情况后，立刻协同交通运输管理部门，与机场协调，最终在航站楼前专门增设16个网约车专用停车位。”池州市委社会工作部部长李婷告诉记者。

　　记者了解到，“小哥直报”采取线上线下双轨并行机制，线下在暖“新”驿站设立实体“直报点”并配置专用意见箱，优选党员担任“直报员”，常态化收集问题；线上开通“一码直达”通道，实现诉求指尖提交。该机制运行以来，已收集诉求建议15件，协调解决13件，2件正有序推进，获得新就业群体广泛认可。

　　贵池区清风街道百荷园社区永胜巷区域分布着土地局宿舍、粮食局宿舍、物资局宿舍等多个老旧小区。此前，因外墙老化、单元号脱落或遗失，初访者难以找到门牌号，快递员和外卖员更是频繁迷路，带来诸多不便。

　　针对外卖员反映的“老旧小区楼栋标识不清、送餐路线复杂”问题，池州市委社会工作部联动贵池区委社会工作部、市“小个专”（网约配送）综合党委、市物业行业党委大力推动“友好小区”建设，为永胜巷区域100余个单元楼统一更换清晰楼栋号牌并加装反光标识，绘制“骑手友好地图”，清晰标注了该区域单元宿舍楼的楼栋号分布情况，以及药房、饭店、公共厕所等便民地点，并规划了60余个“骑手友好车位”，帮助骑手们优化送餐路线，提升工作效率。

　　此外，池州市委社会工作部还协调各县区（园区）加大暖“新”驿站建设力度，优化服务功能。东至县按照统一规范，为新就业群体配备休息座椅、饮用水、应急药箱、充电设备等基础设施。

　　《光明日报》（2025年09月07日 03版）