光明日报记者 曾毅 光明日报通讯员 梅灵

　　“灶台是我们的办公桌，锅铲是我们赚钱的工具！”在浙江省宁波市鄞州区潘火街道海璟园社区，二胎宝妈张月平是居民眼中的创业“明星”——她依托社区共享厨房和鄞州区“暖暖的就业”项目，凭一手好厨艺将肉包、麦饺筒做成爆款，不仅带娃、工作两不误，还从“共富主理人”成长为“社区发展合伙人”。

　　“‘暖暖’是每一件民生实事的温度，是城市大爱的品牌，更是宁波守望相助的社会生态。”宁波市委社会工作部相关负责人表示。

　　“暖暖”的起点是一间小屋。

　　“几年前，一次为全县困难老人送新年新衣活动中，在一个漏风漏雨的房间里，我们看到90多岁的老奶奶照顾着残疾的儿子，窄小昏暗的家里只有一张床。”项目发起人、象山县大旸公益慈善基金会的张雪亚回忆说，从改造那间小屋开始，象山有了“暖暖的新家”这个公益品牌。如今，该品牌在宁波全市生根开花。

　　镇海区的秦阿姨一家由年迈的母亲和一级肢体残疾的女儿组成，狭小陈旧的老屋里没有可以淋浴的卫生间，给女儿清洁成了冬日里最大的难题。“暖暖的新家”来了，安全温暖的卫生间里热水器、花洒和防滑设施一应俱全，整洁明亮的厨房配备了收纳柜，秦阿姨做起家务来方便多了。

　　缪正方是奉化区一位献血235次的残疾志愿者，20年来他一直住在危房里。当他在原址建了新房后，却再也拿不出装修的钱。“暖暖的新家”项目通过公开募集，迅速获得了市志愿服务基金会、“水蜜桃共富公益基金”等爱心力量支持，在区蜜蜂志愿服务协会专业服务下，缪正方有了温暖的家。

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　　截至目前，“暖暖的新家”项目已在宁波全市完成改造902户，募集资金近1600万元，3943名志愿者投入服务超1.5万人次。温暖还延伸至四川凉山州雷波县和冕宁县、青海天峻县、新疆库车市、浙江遂昌县等5个对口支援地区，完成改造34户。去年9月，该项目获评2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务项目和浙江省志愿服务项目大赛金奖。

　　在“暖暖的新家”成功实践的基础上，宁波构建起助医、就业等公共服务“七优享”的“暖暖矩阵”。

　　在鄞州区，“暖暖的就业”通过集中式、车间式、居家式等灵活场景，精准对接群体需求。“暖暖的就业”微信小程序已帮助3万名用户匹配岗位，成功率达82%。

　　海曙区白云街道南雅社区的老年人口达26%，其中有不少失独家庭、高龄家庭、残疾老人家庭。这些特殊人群对代配药、陪诊等助医服务需求迫切，社区的向阳陪诊团应运而生。受助者提前预约，志愿者从接送就诊到挂号、陪检、取药缴费、复印病历全程服务，结束后还会跟踪回访，形成了完整的服务闭环。目前，海曙区“暖暖的助医”已服务1500人次，深度帮扶300户困难家庭，提供陪诊87次，实现微心愿45个。

　　宁海县“暖暖的路廊”则通过“政府提供场地+社会组织运营+社会力量参与”的机制，实现了从物理空间到服务生态的升级，已引入42支志愿团队，会聚在册志愿者逾千名，累计服务超3万小时，惠及群众8万余人次。外卖小哥可在“廊”内“24小时爱心面包屋”取用餐食，也可以利用跑单间隙运送爱心物资；居民可参与心理关怀、亲子课堂等活动；有需求者可享受义剪义诊、衣物缝补、政策咨询等便民服务；孩子们能找到激发科学兴趣的科普驿站。

　　“宁波正以系统化、专业化、社会化的方式，将温暖从理念转化为可持续的公共服务实践，绘就一幅民生新图景。”宁波市委社会工作部相关负责人说。

　　《光明日报》（2025年11月06日 10版）