光明日报记者 马跃华

　　家住福建省厦门市翔安区的李阿姨在“i厦门”App上轻轻一点，就完成低保与临时救助“一件事”联办。行动不便的她，本以为这是一场来回跑的麻烦事，没想到在社工协助下，只花了不到10分钟就完成线上申请。

　　在推动社会救助“一件事”改革上，厦门持续提升救助服务质效。针对特殊困难群体出行不便、申请困难等问题，提供便捷快办服务，通过“i厦门”App的一键求助功能，打通社会救助“一件事”网上申请渠道。特殊困难群众只需一次申请就能足不出户实现低保和临时救助等网上联办。

　　厦门始终把兜牢民生底线摆在突出位置，制定出台《社会救助“一事一议”工作规范》，形成“点上突破”“串点成线”“连线扩面”工作法，逐步完善分层分类社会救助体系。

　　厦门主动从基层、爱心结对干部和网络众筹平台等收集社会救助疑难案例，包括个别群众遭遇特殊急难事项、不在现有政策范围但生活又确实困难的急难问题等。通过精准研判处置疑难个案，及时提炼典型经验做法，将覆盖面广、涉及内容全、有示范性和指导性的案例，形成可复制模式向全市推广，供基层学习借鉴。

　　2020年以来，厦门市民政局累计下基层开展“一事一议”研判70余次，解决群众急难问题350余个，刊发社会救助典型案例汇编17期，编发典型案例44个，有效解决了群众遇到的烦心事揪心事。

　　《光明日报》（2025年12月23日 10版）