在云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县的大街小巷，一群特殊的“学徒”正悄然上线。他们不是外卖平台的新骑手，也不是快递公司的新员工，而是来自县委组织部、县市监局、团县委等部门的干部职工。3月12日至13日，一场名为“一‘泸’有你·与‘新’同行”的沉浸式体验活动在这里展开，干部们换上“工装”，以“学徒”身份，零距离跟随快递员、外卖员、网约车司机、网络主播等新就业群体，开启了一场别开生面的“变形记”。

　　从“案头”到“街头”，在跟单中感知冷暖

　　“安全第一，更要带着心和眼去体验，看看他们最难的是什么，最盼的是什么。”启动仪式后，新就业群体代表们收到了“暖‘新’礼包”，干部职工则拿到了一张标注全县32个“暖新”服务阵地的暖“新”地图。

　　干部小武跟随外卖骑手杨师傅疾驰在街头，系统派单紧凑，找商家、等电梯分秒必争。“最怕停车被贴条”，杨师傅的话让她对已建成的9个“骑手友好”社区的必要性有了更深认同——它们正是为化解这份奔波中无处安放的焦虑而生。干部小胡在网约车里，记录下司机张师傅充电难、停车难、休息难的烦恼。在快递站点，几名年轻干部在体验了高频度的分拣扫描后，又跟随快递员来到小区门卫室旁的集中投递点。快递员一边核对信息一边对干部说，“最怕看错单号或者被错拿，一个小疏忽可能就得来回沟通半天，影响后面所有快递的派送”。

　　此次“一对一”全程跟单的沉浸式体验调研，让干部们不再停留于抽象概念服务，他们手机备忘录里记下的，是某个具体的停车难路段、一个紧张的充电桩点位，这些鲜活的案例，正是破解新就业群体“急难愁盼”的第一手资料。

　　从“管理”到“同行”，在交心中凝聚共识

　　午间，分散各处的体验者们，不约而同地涌入就近的党群服务驿站，这里成了临时的“加油站”和“议事厅”。喝着热水，给手机充着电，干部与骑手、司机们的话匣子彻底打开。

　　热水氤氲中，零散而具体的诉求自然流淌。“这个驿站位置好，要是能再多几个，覆盖再广一点就更方便了。”“能不能增设一些免费公益停车位”“我们没有固定的休息时间，能否提供一些免费租借的充电宝”“我们跑夜班的，有些驿站关门早，能不能延长点服务时间？”

　　体验干部们认真记录，手中那份暖“新”地图上的坐标，此刻被赋予了具体的情感与温度。这场在驿站里自然发生的“流动议事”，正是泸西县推动服务阵地从“物理覆盖”向“功能增效、情感凝聚”升级的生动实践。

　　从“听到”到“办到”，“四张清单”闭环解忧

　　体验的结束，是深化服务的开始。次日上午，一场带着“泥土味”的座谈会气氛热烈。干部代表的发言，从“我认为”变成了“我看到”“我听到”；新就业群体代表们也踊跃补充细节，表达期盼。

　　活动不止于“听”，更关键在于“办”。针对收集到的意见建议，分类建立“问题清单、建议清单、责任清单、办理清单”四张清单。市管、交通、住建、人社等多部门现场“认领”任务，明确责任单位和办理时限，将“柔性体验”转化为“刚性任务”。活动中收集的职业发展、生活关爱等诉求，被精准导入“红邻里”智慧用工平台等政策之中，推动全县关爱服务网络从“有”向“优”深化。

　　从脚底沾泥的“沉浸体验”，到现场办公的“清单管理”，再到遍布街巷的“驿站服务”，这张用脚步丈量、用汗水绘就的“问题地图”，正悄然指引着一条更为接地气、更具温度的基层治理新路径。（金梦、李伟）