【专家学思】

　　作者：刘晓玲（湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心长沙市基地特约研究员、中共长沙市委党校经济学教研部主任）

　　当前，以“体验经济”为主力的新消费正快速成长与崛起。体验经济是从服务经济中分离出来的更高级形态，是一场以消费者体验为中心的价值重塑，正成为拉动消费增长、推动产业升级、促进城乡融合、建设强大国内市场的重要力量。截至2025年11月，我国体验经济市场规模已高达18.4万亿元，同比增长22.6%，增速领跑全球。

　　作为消费新增长点，体验经济以“个性化、参与性、场景化、情感化”的鲜明特征，不仅留住消费者的“身”，更留住消费者的“心”，让“我在场、我感受、我创造”成为每一次消费体验的核心注脚，其具有以下特点。

　　需求牵引精准供给。不同于“千篇一律”的标准化生产和规模化供给，体验经济打破了传统商业中模糊的“大众”画像，将抽象的市场还原为一个个具体的拥有独特情感、兴趣、渴望的人。体验经济首先要引发情感共鸣，让供给不再是盲目投放，而是有的放矢的精准触达。从“谷子经济”到沉浸式剧本杀，从IP快闪店到个性化的文旅路线，商家为消费者量身打造独特的、不可复制的体验内容。例如，爆款“哭哭马”玩偶以瑕疵共情当代年轻人情绪，精准戳中了年轻人渴望释放压力的痛点，提供了“一人一体验”的情绪疗愈方案。

　　过程本位深度交互。体验经济的产出并非凝结于最终的“产品”之上，而是蕴含于“体验过程”之中。消费者在参与过程中的投入、反应、感受、记忆与情感，构成了体验经济价值本身。在密室逃脱中，玩家沉浸于线索搜集与推理解谜的每一步，享受着层层递进的紧张和刺激；在“拼豆”等DIY手工坊中，消费者专注于亲手创作的每一个环节，感受从构思到成品的满足与乐趣；在大唐不夜城等沉浸式文旅项目中，游客通过换装、互动演绎，一步步融入历史场景，实现一场“梦回千年”的穿越之旅。这种全感官的沉浸让消费者从被动的“体验接受者”转变为主动的“体验共创者”。

　　场景驱动业态融合。场景是体验经济的“土壤”，业态融合则是对这片土壤的深耕。为了提供极致的体验，传统的行业边界正在消融，取而代之的是一种万物互联、无界融合的复合型生态。以“苏超”为例，通过“草根赛事”联动旅游、餐饮、住宿、出行、体育五大场景，2025年前六轮赛事带动线下营收近380亿元，充分彰显了“吃住行游娱购”全链条融合的强大势能。这种融合不是简单的功能叠加，而是通过场景化设计实现“1+1>2”的化学反应。在体验经济中，书店成为城市客厅，商场化身“第三生活空间”，交通枢纽变身“超级目的地”，工厂进化为品牌博物馆，乡村蝶变为心灵栖息地。

　　情感导向的价值共鸣。体验经济是一场双向奔赴的价值邀约。商家将愉悦感、认同感与生活中的“小确幸”编织进消费体验过程中，让消费者获得那份无可替代的“心价比”溢价。治愈系露营让人们暂别城市喧嚣，在自然中安放情绪、疗愈内心；国潮体验以文化为纽带，在沉浸式互动中唤醒大众的文化认同与家国情怀；熊猫专列、冰雪专列、赏花专列等特色专列，把旅途变成温情陪伴，让美好感受伴随全程。正是这些直击人心的情感共鸣，让体验超越了转瞬即逝的感官刺激，沉淀为难以磨灭的情感记忆与深沉持久的情感依恋。

　　当然，也需清醒认识到，我国体验经济仍面临同质化内卷、“昙花一现”、优质体验供给不足、下沉市场未被充分挖掘等挑战。破解这些行业发展难题，唯有持续的内容创新、场景创新、技术创新、模式创新，才能推动体验经济从“规模扩张”迈向“质量提升”。

　　一要深耕内容创新，构筑核心竞争壁垒。内容创新是体验经济的灵魂，也是提升核心竞争力的关键路径。深挖地域文化、红色基因、非遗技艺、乡土特色等核心资源，打造具有独特辨识度的体验IP。鼓励基于文化内核的二次创作，推动在地文化与当代艺术、流行时尚、二次元等跨界融合，让每一次体验都拥有独一无二的“文化身份证”。强化原创能力培育，加大对优质原创体验产品的扶持力度，培育一批具有标杆意义的优质体验业态与品牌。

　　二要拓宽场景创新，延展全域共生空间。场景创新是拓展体验经济发展空间的持久动力。鼓励打造“一站式”、多元化、复合型体验场景，大力发展“文旅+康养”“教育+研学”“商业+文化+生态”“交通+体验”等跨界融合业态。总结推广各地优秀实践经验，提炼可复制、可推广、可持续的场景创新模式，推动场景从“流量吸引”向“价值沉淀”跃升。注重场景的精细化运营与服务保障，确保体验的舒适度与品质感，让场景不仅好看，更好玩、耐玩。

　　三要升级技术创新，强化精准个性供给。技术创新是提升体验质感的关键抓手。强化数字技术供给支撑，加快完善新型基础设施布局，完善公共数据开放共享机制，为市场主体优化体验供给提供技术保障与算力支撑。支持企业打造柔性化生产与供应链体系，推动生产线模块化改造，实现生产线灵活适配，让个性化体验订单高效落地。推动技术与场景深度融合，持续优化体验交互方式与服务质感，构建更智能、更贴心、更具温度的体验经济供给体系。

　　四要深化模式创新，激活长效发展动能。模式创新是体验经济价值变现和穿越周期的保障。构建全民共创的轻资产运营模式，鼓励龙头企业和专业运营机构搭建数字化中台与标准化服务体系，吸引各类创新力量成为体验“主理人”，让每一份热爱都能成为价值创造的源头。构建社群化与会员制的长效运营模式，围绕用户情感需求搭建社群，通过内容持续输出、互动活动、专属权益强化用户黏性，把一次性消费转化为长期复购与口碑传播。探索城乡双向赋能的下沉拓展模式，通过场景共建与利益共享，让城乡在体验经济中实现“各美其美、美美与共”的共同成长。

　　《光明日报》（2026年05月19日 07版）