江苏昆山：村里的“大事小情”，这场AI角聊了不少

　　一个村、一个社区，能有多少事？

　　积分怎么记、矛盾怎么调、民意怎么跑——每一件都不大，每一件都绕不开。

　　11月6日下午，全球首家机器人6S店，来了一群最懂这些事的人：各区镇的政法委员、试点村（社区）书记。他们和市委组织部、政法委、社会工作部、公安局、数据局、综合指挥中心坐到了一起，聊的不是机器人怎么走路，而是AI怎么帮基层把事管明白。

　　“智汇基层·善治昆山”——2026年昆山市“AI角”系列活动第二十一期AI+党建引领基层治理专场，在全球首家机器人6S店昆山店举行。

　　逛店：看新鲜，更想门道

　　活动开始前，大家齐聚6S店。对于不少村（社区）书记来说，这些技术并不陌生——新乐村的积分制、邹家角社区的“AI党那里”，本身就是数字化治理的鲜活实践。但走进6S店，看到机器人、机器狗、智能穿戴设备集中呈现，大家还是觉得眼前一亮。

　　逛归逛，心里装的还是各自那一摊事。积分制怎么再优化、矛盾怎么调得更顺、网格怎么管得更细——带着问题来，才是这场活动的正确打开方式。

　　分享：四个样本，四种解法

　　高新区新乐村分享积分制经验——从积分怎么定、怎么记、怎么兑，到如何用积分撬动村民参与人居环境整治、矛盾纠纷调解、志愿服务等公共事务，把“村里的事”变成“大家的事”。一套机制跑下来，村民从“站着看”变成“跟着干”。

　　陆家镇邹家角社区带来“AI党那里”——名字接地气，内核不简单。社区把AI智能客服嵌入党群服务场景，居民咨询政策、反映问题、预约服务，动动手指就能得到回应。AI分担了大量重复性咨询，社工腾出手来跑现场、解难题。

　　巴城镇分享“梧桐市集”数智治理经验——市集人流大、摊位多、情况杂，传统管理方式跟不上。巴城用数智手段管市集：人流实时监测、问题自动发现、力量精准调度，把一个“老大难”场景管出了秩序感。

　　市综合指挥中心介绍“网格化平台”相关看板和“多网融合”一图多层工作——从技术支撑的角度，把网格治理的“底图”讲清楚了。数据怎么汇聚、事件怎么流转、力量怎么调度，一张图上看明白。

　　四个分享，四个切口。有村级治理的机制创新，有社区服务的智能探索，有街镇层面的数智实践，也有平台支撑的底座能力。

　　对话：一线声音最真实

　　现场交流环节，话题更聚焦。

　　市委政法委首先介绍“民意速办”综治码相关工作——这个码怎么用、能解决什么问题、目前推进到什么程度，一一讲明。

　　随后，周庄镇贞丰里社区、张浦镇锦和社区、陆家镇神童泾社区依次交流发言。三个试点社区从一线实践出发，讲了做法、谈了体会，也提出了使用中遇到的具体问题。每家5分钟，不讲套话，直接上干货。

　　最后的互动研讨，围着“民意速办”使用优化升级展开。书记们提问题、提建议，部门现场回应。问题很具体，讨论很实在——平台好不好用，基层最有发言权。

　　管用，才是硬道理

　　活动最后，市委政法委副书记、市综治中心主任陆庆作总结点评。

　　“AI+基层治理，不是给基层加负担，而是给治理添帮手。”这句话，说到了不少书记的心坎里。技术再先进，最终要落到“管用”两个字上——群众的事办得快不快、办得好不好，才是检验标准。

　　今天的AI角让好经验被看见，让真问题被听见，让部门与基层坐到了一张桌上，也让大家明白：AI+基层治理，不是把机器搬进村里，而是把效率装进治理里。道理聊透了，事情就好办了。（方亦圆）