11月15日上午，由中国建设报社主办的2019幸福小区调研报告发布会暨“共建共治共享·2019幸福小区”论坛在厦门海沧万科城小区隆重举行。会上，发布了“中国十大幸福小区”，包括厦门海沧万科城小区在内的来自北京、南京、杭州、深圳、厦门等城市的十个小区入选。

住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇先生在发布会上致辞

　　作为住房和城乡建设部主管的全国住房和城乡建设领域唯一的综合性日报，《中国建设报》自2018年开始，即在全国范围内开展“共建共治共享·幸福小区”调研活动。据悉，此次《2019幸福小区调研报告》收纳的案例均由所辖社区、建设局等单位推荐，经过资料审核、智库专家实地调研评估等程序。

　　什么样的小区才能入选“幸福小区”?如何打造“幸福小区”，厦门海沧万科城小区给出了回答。

　　党建引领 构建“四轮驱动”小区治理体系

　　为最大限度覆盖基层，调动各类主体和整合资源参与社区自治，海沧万科城于2017年11月成立了党支部，形成了“社区大党委——小区党支部——楼栋党小组”三级组织架构，覆盖了小区60%的楼宇。万科城小区围绕“Van佳”、“Van+”、“Van家”等党建主题，小区党支部、社区居委会、万科物业、业委会筹备小组等共同参与小区“共建共治共享”，探索构建“四轮驱动”小区治理体系、形成“四会”治理模式(主题党日会、业主恳谈会、居务咨询会)，每月召开一次业主恳谈会和居务咨询会，倾听业主们的需求和诉求。

小区召开业主恳谈会协调解决午托班进居民楼的问题

　　“小区旁厂房空气污染、午托班进居民楼等问题都是居民在‘四会’上提出来的，联合各方力量，问题很快就得到了解决”，海沧万科城小区庄荣智说，海沧万科城小区党支部成立不到两年，突出党建引领，引导各方参与小区治理，解决了许多居民反映强烈的问题。

　　除“四会”外，2018年海沧万科城小区还设置了“党支部电子信箱”，完善居民线上反映问题的渠道。

　　党员发挥带头作用 小区生活更有温度

　　“四轮驱动”小区治理体系是打造“幸福小区”的关键，但“四轮驱动”体系的良好运转与各基层组织主动发挥主观能动性是分不开的，尤其是基层党员。

　　每个不下雨的傍晚，万科城小区支部党员杨阿姨都会提前来到小区外的商业街小广场，用分贝仪调试广场舞音乐的音量，避免影响居民休息。

　　随着小区广场舞爱好者人数增加，2016年年底，小区业主与广场舞爱好者之间的矛盾凸显，万科城小区支部党员杨阿姨发挥基层党员带头作用，多次联合社区、物业各方与广场舞领舞沟通。带领小区广场舞爱好者，制定“三个一”活动规则，即“音乐音量调低一档、活动场所远离一个楼距、活动时间减少一刻钟”，还在活动场所设置户外分贝测试仪，有效化解广场舞爱好者与业主之间的“暗战”，深受居民群众好评。

海沧万科城小区居民在小区广场上跳广场舞

　　除协调邻里矛盾外，小区党员发挥自身特长、以居民兴趣爱好为依托，成立社区乐跑团、广场舞之家、合唱团、篮球队等10个“特色之家”。在党员的带领下，不少业主也加入进来，发挥自己的特长，组织开展文化活动，丰富居民的文化生活。

　　万科城居民田郁是一位服装设计师，节假日有空闲时，她会跟物业服务中心沟通，邀约邻居们一起到社区书院免费做手工，或是开一场小型的沙龙，和邻居分享对艺术创作的理解和感想。

　　积极打造“红色物业” 物业服务企业处在社区服务第一线，直面各类矛盾纠纷，是“四轮驱动”小区治理体系的重要组成部分，也是“共建共治共享”机制的推动者和践行者。

　　对于物业服务企业在“幸福小区”打造中应该扮演的角色，万科物业厦门中心城市公司总经理项凌云在发布会上说，“物业公司要改变自己管理的心态，从关注客户满意以求自我目标的实现转变到站在客户幸福的角度，思考如何使客户感受到幸福。”

　　万科物业海沧万科城物业服务中心积极打造“红色物业”，优先选聘优秀党员大学生从事服务管理工作；基于专业化服务的优势，万科物业海沧万科城物业服务中心会同基层党委、政府、居委会、业主委员会等主体，共同协商，发现利益交集，整合需求，搭建合作平台，共同解决小区治理中的问题。 “邻居见面主动问好;孩子间发生冲突，家长首先教导自家孩子；我们关怀和帮助独居老人；我们争做垃圾分类的先行者……” 2019年“朴里节”上，万科物业联合街道办、业委会筹备小组等联合发布《朴里公约》。《朴里公约》是社区治理过程中探索、总结出的规范，将目光聚焦在家风建设、邻里关系的和睦, 以邻里自律推动社区自治，到2019年，《朴里公约》已经连续发布6年。

海沧万科城小区一年一度的“朴里节”活动

　　海沧万科城业主罗先生说：“《朴里公约》不仅是一种倡议，也是一直隐形的规范，大家自觉地遵守《朴里公约》里的内容，更好地规范自身的行为，创造美好和谐的社区生活氛围。”

　　“幸福小区”的打造没有固定的模式，但有效发挥社区党组织、居委会的指导作用，让小区业委会、物业服务企业间凝聚共识，达成共建共治共享，形成有效的社会治理格局和良好的社会秩序已然成为社区治理探索的共识。(图/文唐敏)