面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情，三〇四所办公网络、通信专网运维人员始终战斗在一线，把初心写在行动上，把使命落实在岗位上，快速响应上级有关疫情防控各项工作任务，及时应对各方面紧急需求，全力确保三院办公网络及信息系统，以及云岗地区电话、宽带、数字电视的安全稳定可靠运行。

　　网信事业部：保障疫情防控、支撑远程办公

　　办公网络及信息系统是三院当前疫情防控工作各项指令下达、院属单位各类信息报送和任务处理的重要通道，必须确保万无一失。

　　1月24日至2月2日网信事业部值班值守人员严阵以待，加大机房、网络安全、应用系统巡检力度，及时处理各类问题。2月3日由假期值班调整为现场值班，张丹、杨子辰、王超、李文雨、于涛、于乐等同志按照值班计划，每天保证两人到岗。

　　连日来，按照院统一安排，配合开展办公楼体温检测设备有关终端、显示器的连接调试，完成院本部防疫人员计算机终端问题现场处理、所输入输出设备故障现场维修等任务，同步紧急启动应急视频会议系统调研选型和建设工作。

　　延长假期期间，所属各事业部（中心）技术人员纷纷居家开展产品研发等工作，所互联网研发环境必须尽快调整以适应当前形势需要。网信事业部第一时间完成数十台开发服务器的授权与配置，在保证原有用户正常使用基础上，新建数十个使用账号，完成各项权限配置，为“假期不停工”创造条件。

　　所防疫工作领导小组办公室为一线技术人员提供口罩、手套、消毒液，在通信楼建立进出人员白名单，协调后勤集团统一订餐。技术人员严格落实防护措施，每天对办公设备进行消毒、开窗通风，现场处理故障规范佩戴口罩、手套，在确保自身安全情况下开展工作。

　　通信事业部：远程指导、上门维修，守护“三网”

　　云岗地区居民电话、数字电视、宽带网络的安全稳定可靠运行事关民生，在疫情防控的特殊时期，绝不能掉以轻心。通信事业部提出口号，不让用户打不了电话、看不了电视、上不了网！

　　1月24日以来，90000客服受理用户咨询516人次，远程指导用户解决问题。为了减少与外界的频繁接触，秦云、杨宁、范晖、于丹、沈轶玢五位同志调整值班安排，每个班次延长至24小时，每次交接班用稀释酒精对电话话柄、计算机键盘、门把手进行消毒，经常开窗通风，保持安全健康的值班环境。

　　客服人员的远程指导能够解决90%以上的用户问题，但有些设备、线路故障还需要维护人员上门服务。除夕以来，维护部高军、孙勇刚、周建国、王凯、王克泉、李兆杰、金月峰、王振祥、张玉明、王晓龙、王有强、师增辉等同志随时待命，在做好个人防护、确保自身安全的情况下开展上门服务43人次。技术部张劲宇、崔凯、胡子豪、李群四位同志现场值班，每日对“三网”设备进行巡检，解决后台技术问题，确保各类设备稳定运行。

　　这张照片抓拍于2月3日下午。当天14点33分，云岗北区南里某用户打电话反映“宽带不通”，客服人员与用户沟通故障现象后判断，需要技术人员上门维护。维护部金月峰、王振祥接到任务，在半小时内携带熔接机等设备到达用户家中，完成故障检测和现场维修后，用户可以正常使用网络。

　　软件事业部：及时排故，信息系统不能“掉链子”

　　2月1日上午9点刚过，软件部徐永伟从通州家里匆匆赶回云岗，在院办公楼大厅测量体温、登记信息之后，口罩、手套全副武装的他来到二层办公室，远程维护院商网某系统，一个小时后系统恢复正常。

　　事件起因是1月31日17点50分，项目组接到院本部用户反馈“某系统无法使用”。 项目组随即与负责该系统运维的单位远程联合进行故障排查，最终查明原因、定位故障。此时项目组人员有的还在老家，有的处于回京后的隔离期，事业部领导徐永伟主动承担这项任务，第二天一早驱车60公里来处理故障。

　　疫情当前，我们致敬与病毒斗争、抢救生命的白衣天使，致敬除夕夜出征、驰援湖北的人民子弟兵，致敬耄耋之年冲锋在前的钟南山院士，致敬承受巨大压力、做出巨大牺牲的武汉人民，而此刻，我们也要致敬三〇四所我们身边的同事们。

　　他们中有年过半百的通信“老兵”，有参加工作不久的新职工，有共产党员，有普通职工，他们是平凡的逆行者！（李一芳）