2020年的开年，新型冠状病毒来势汹汹，为了抗击这场突如起来的新型冠状病毒疫情，医务工作者等各行各业人员冒着危险冲在疫情防控最前线，为守护每个人的健康和生命安全贡献着自己的力量。自疫情发生以来，长安汽车金融作为有责任、有担当、军工背景的国有持牌金融机构，将高度的政治责任感迅速转化为实际行动，紧跟中央部署，主动积极作为，为疫情防控和经济社会发展贡献强劲金融力量。

　　做好信贷资金保障，响应应急资金需求

　　疫情发生后，长安汽车金融坚决贯彻党中央、集团公司及上级监管部门对疫情防控工作的各项部署，迅速落实中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》相关工作要求，开辟金融服务绿色通道，持续加强对疫区、小微企业信贷支持力度，全力确保信贷资金投放安全畅通。累计向全国（包括湖北）1869家经销商支付个人汽车消费信贷资金63.86亿元，为242家批售经销商支付库存融资信贷资金34.23亿元，实现了疫情期间信贷资金及时到位，有效满足了汽车经销商和个人消费者资金需求，支持企业共克时艰，保障经营稳定运行。

　　各金融政策为抗击疫情“输血”助力

　　长安汽车金融强化疫情期间金融支持，着力支持受疫情影响严重地区的汽车经销商以及个人客户、一线医护和工作人员。针对疫情期间部分地区经销商不能正常复工以及客流量急剧减少、个人贷款客户出行还款不便、还款能力降低等情况，迅速制定六大金融政策举措。对批售经销商采取正常销售和库存超期车辆延期还款、利息补贴政策，支持汽车产业发展。紧急制定《关于为受新型冠状病毒疫情影响客户提供还款延期支持方案》，对个人贷款客户提供延期还款、展期服务、特殊通道，助力受到疫情影响客户以及一线救护人员共渡难关，成为同行业率先提供延期还款的公司。

　　赋能双驱动，科技战“疫”助力服务升级

　　长安汽车金融发挥金融科技能力科技战“疫”，自主研发线上平台系统紧急上线微信预约回复功能，打通服务客户“最后1公里”，收到超过10000条客户提问，有效缓解人工客服压力，提升客户使用感。

　　与百融云创紧急联合研发智能防疫公益机器人，向各地政府、基层社区、疾控中心免费提供“自动回访”外呼服务。为提高机器人使用便捷性，增加疫情防控效率，增加方言识别功能，轻松识别重庆方言。目前，智能防疫公益机器人已成功辅助重庆市铜梁区等开展入境人员疫情信息调研防控工作，为后续公司高效率开展贷后回访、贷前调研等提供便捷。

　　发挥金融服务优势，产品、促销提振市场

　　疫情期间重点推出“90天延迟还款—新享贷”和“医护人员专享—天使贷”两款金融产品，长安五大品牌客户可享受90天0日供、36期0息特惠政策，医务工作者可在原有金融产品优惠政策基础上，再享免抵押和减免1688元/单的天使关爱政策，同时开通疫情购车审批“绿色通道”，预计“天使贷”关爱资金投放总额100万元。

　　坚持立足产业金融定位，持续强化产融协同力度，全力支持集团内汽车产业发展，缓解整车厂商销售压力，同时满足客户、经销商零低利率诉求，推出继续延续“0息促销产品”，降低部分金融产品收益率，针对CS75PLUS、逸动PLUS给予联合促销支持，提振汽车销量，提升市场竞争力。

　　疫情考验创新途径，线上营销转型升级

　　疫情倒逼发展转型，面临工厂销量不及预期、消费场景发生转移等市场变化, 长安汽车金融及时分析疫情对汽车行业及后市场带来的重大影响，积极拓宽营销思路，创新营销模式,发起“百人在线，百场活动，百万支持”线上活动，主动利用直播平台开展线上金融产品营销，迈出金融经理直接面向客户终端提供金融服务的第一步。

　　立足产融协同定位，深入推进两轮驱动战略，长安汽车金融在维护传统业务高市占率和渗透率的同时，促进新业务通过SP方式调整优化、创新长安跨越合作方案。 截至目前，全品牌云直播160余场，日均收集线索及吸粉量可观。其中，新媒体平台植入的长安欧尚厂家“云团购”活动，充分利用公司推出的特色金融产品，加强金融黏性，单次线上直播全网观看量超过2059万，互动评论超过68万，助推长安X7订单超过900单。