自1月10日起，为期40天的2020年春运拉开序幕。围绕广大司乘的出行需求，广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司（以下简称：河池公司）积极响应自治区交通运输厅号召，持续开展“情满旅途”学雷锋志愿服务活动，不断深化服务内容，提升服务品质，积极践行“三爱”运营文化，让春运更富人情味、更有温度感，树立河池高速人的良好形象，赢得社会广泛赞誉。

▲ 情满旅途活动启动

　　未雨绸缪，精心筹备

　　春运前夕，河池公司迅速成立活动领导小组，负责活动的组织实施、协调、指导、督查工作，并在各收费站、服务区具体落实实施。

　　为进一步提升春运志愿服务水平，所辖收费站、服务区自行开展了多次服务培训，制作了39条宣传横幅，设立了30个24小时便民服务台，给广大司乘人员提供中途休整、暖心姜茶、便捷开水、温情食品、贴心雨伞，车辆检修、便捷医疗箱、交通地图、行车安全知识资料、道路咨询、快处快赔、ETC宣传等便民服务。活动期间，所有志愿者还统一标识、统一口号，统一着装，鲜红的志愿服务标识成为高速公路上一条靓丽的风景线。除此之外，还派出志愿者深入高速公路沿线村庄、社区开展亲情关爱、文化科普、交安宣传等志愿服务，不断深化服务内容。

▲收费站便民服务台为旅客提供免费泡面和热水

　　温情保畅，多方联保

　　春运保畅战役已经打响，节前学生流、返乡流叠加，高速公路车流量剧增。为切实做好应对春运大车流的保通保畅和志愿服务工作，河池公司积极联合交警、路政、保险公司等政府部门和有关单位，在各收费站和服务区一起开展“情满旅途八桂行 交通青年献温暖”学雷锋志愿服务活动，联保联共，发挥了河池高速“警路企联合党支部”的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，形成常态化联保和志愿服务工作模式，营造温馨、文明、和谐的美好出行环境。

▲ 给过路司乘送姜茶

　　文明服务，温暖到家

　　在充分的准备和温情的服务下，一些感人的故事正在发生。

　　司机大意手机遗落服务区——1月11日下午，东兰服务区保安韦玉角如往常一样进行日常巡逻，在大客车停放区域拾到一部知名品牌手机，市价4000元左右，当即上报并将手机交给服务区管理员。由于服务区来往车辆及人员较多，加之手机设置了指纹锁，一时间不知如何才能找到失主。正当管理员发愁时，失主打来电话寻找手机。当晚21时，失主李先生回到东兰服务区，经管理员核实身份后，将手机物归原主。临走前，失主李先生对服务区保安人员和管理人员拾金不昧的行为表示感谢。

▲ 服务区管理员帮助李先生找回手机

　　老人抄近道横穿高速危险——日前，东兰排障大队在进行日常安全巡查时发现一位老人在应急车道内整理行李。当时高速路上车流较多，安全隐患大，排障人员立即停车做好预警并上前将老人拦住了解情况。经询问得知，该名老人打算横穿高速抄近道徒步回家。排障人员随即对老人进行了耐心的劝导，反复讲解在高速上行走的危险性，同时把老人安全护送至附近的隘洞收费站，帮助老人寻找车辆搭车回家后才离开，获得老人的称赞。

▲ 东兰排障大队耐心劝返老人

　　老伴深夜迷路老人滞留站区——“太感谢你们，要不是你们的帮忙，我母亲还不知道什么时候能回到家，你们是当代的‘活雷锋’。”电话那头传来连声道谢，德胜收费站管理员倍感欣慰。原来，数日前一天晚上22时许，一名老人背着重重的行李站在收费站内广场久不见离去。经询问得知，老人家住德胜镇街上，此前乘坐大巴车在收费站下车，欲等候老伴过来接她，但由于是晚上其老伴迷了路，导致所驾驶的电动车在半路电量耗尽，无法前来接她。由于已是深夜，本着对老人的安全考虑，收费站工作人员联系了其家人，并亲自开车送其安全回到了家中。事后，老人的家属致电收费站工作人员，对其乐于助人的雷锋精神表示肯定和赞扬。

▲ 德胜收费站员工护送老人安全返家

　　一碗泡面一杯热水暖人心——日前，芒场收费站服务点为从贵州都匀赶回家过年的货车司机韦先生送上了一碗热腾腾的泡面，并帮他把保温杯装满热水，深受感动的韦先生给予了志愿者们高度评价，称他们是最美的高速人！

▲为司机提供免费热水

　　截止目前，河池公司管辖路段所有便民服务台累计提供热水400余次，矿泉水280余瓶，泡面50余件，八宝粥27件，推车服务15次、路况咨询90余次，发放交通安全知识宣传资料800余份，发放行车地图200余份，提供修车工具23次，让广大司乘切实体验到春运旅途中河池高速人的贴心与温暖。

　　寒冷的冬日，党员先锋、志愿者们的灿烂微笑、文明言行、温暖的双手，热情帮扶了每一位过往司乘人员，打响了集团公司“笑迎四方，畅享八桂”的运营管理品牌，提升了企业的社会美誉度，播撒爱心火种，同时也营造出了新时代青年向上向善、互帮互助的良好社会风尚。

▲ 警路企联合开展交安宣传

　　(作者：王利洁、刘兰芬、黄桂芳、黄媛媛、覃美玲）