秉承核心价值观 根植文化重基因

推“三感”文化建设做行业领军者

——金地物业管理集团企业文化建设纪实

　　前言：

　　企业文化，或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。面对异常激烈的市场环境，企业唯有用企业文化统一思想，统一行为背后的驱动力，方能立于不败之地。

　　金地物业管理集团公司自2013年整合成立以来，始终重视企业文化内涵的塑造与传播，根据金地物业年度发展主题，为有效地推进100%活力+100%绩效的人力资源战略，开展顶层设计和人才管理，更创新提出“一坚守、二强化、推三感”的企业文化战略，助力公司持续问鼎行业最佳雇主目标。

　　一坚守·秉承金地核心价值观

　　金地集团以“科学筑家”为使命，自2002年起，不断萃取公司核心价值观“用心做事、诚信为人、果敢进取、永怀梦想”，旨在做中国最有价值的国际化企业。金地集团凌克董事长指出：“金地30年，我们一直积极进取，不断迎接更强的竞争。但是要想活得平稳，活得更长久，就要用我们的核心价值观来稳固我们的基础，指导我们的行为。金地公司‘坚韧内省，超越自我’的文化一定要保持住，这样我们才可以不断做大做强，打造更具竞争力的公司。”

　　图：金地核心价值观

　　结合金地集团一脉相承的核心价值观基础上，金地集团助理总裁、金地物业管理集团董事长蔡占宁说：“金地物业要建立好平台，设立好机制，形成好文化。好公司要有好平台，好平台要有强大的体系、响亮的品牌、充分的信任；在坚守金地集团核心价值观文化的基础上，金地物业还要有信仰和精神追求。”

　　金地物业成立于1993年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。起步于深圳，在全国华南、华北、华东、华中、西北、东北、东南、西南等区域大中城市落子布局，下辖多个物业管理服务公司及楼宇工程等多个专业公司，拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟 ”。

　　截至目前，金地物业管理服务业务遍及全国100余座大中城市，金地物业合约服务面积近6亿平米，服务客户累积约500余万人，管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态。经过20余年的经营发展，已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。

　　一直以来，金地物业始终尊重员工价值，一脉相承金地集团核心价值观：用心做事、诚信为人、果敢进取、永怀梦想。金地物业管理集团人力资源总监孟春红表示：员工是企业的金矿，对内要“唯才是举”，推崇“能者上、平者让、庸者下”的用人理念，对外海纳百川，以开放包容的姿态汇聚社会各界精英人才。

　　二强化·根植文化重基因

　　2019年，金地物业发展迎来最有挑战的时期，结合“倍速成长科技铸能”的年度主题，金地集团助理总裁、金地物业管理集团董事长蔡占宁在KICKOFF会议上指出，不管是管理干部、还是普通员工，都要瞄准目标、鼓起勇气、开动脑筋、摘下果实，让“血性进取”的文化精神成为根植于金地物业人血液里的“文化基因”，这既是形势所迫，又是自我要求。

　　图：金地物业“敢亮剑、强进攻”文化重基因

　　“形势所迫”

　　行业竞争十分激烈，从行业头部企业的经营数据、发展速度和竞争精神看，经营状况优于金地物业的企业发展速度不比我们慢，有的甚至更快，在市场竞争中更具有进攻性；而一些后起之秀也不可小觑，哪一天后来居上也有可能。

　　“自我要求”

　　金地物业立志要做“最有价值的生活服务企业”，必须要拓展庞大的服务规模，建设强大的科技平台，通过社区生态的运营提升客户价值，要实现这个目标，必须敢亮剑，必须强进攻。

　　根植于血液里的“文化基因”

　　金地物业要做“百年老店”，一个基业长青的企业必须是一个“敢亮剑、强进攻、能胜利”的企业，任何的懈怠、犹疑和失误都可能会被市场和客户抛弃，“物竞天择、适者生存”，企业竞争与自然界竞争的法则并无二致，速度、强悍、力量和智慧一样都不可或缺。

　　推三感·打造文化全系统

　　为增强金地物业企业文化融合，有效推进100%活力+100%绩效的人力资源战略，全面提升企业竞争力，同时激发各单位企业文化活力，打造积极向上的文化氛围，金地物业提出“组织活力”的概念。金地物业管理集团人力资源总监孟春红说：“组织活力是企业始终保持旺盛生命力的重要保障，是企业基业长青的重要基础”。

　　为了有效宣导金地物业企业组织活力指数价值，统一活力口号，金地物业通过活力100%强化，深度挖掘内部潜能，促进绩效100%落地，营造“活力100%、绩效100%”的组织氛围。

　　图：金地物业“组织活力”概念图

　　组织活力特指企业文化活力指数，以亮剑指数、参与指数及进攻指数共三个维度组成。亮剑指数代表一种态度，是所在单位文化活力指数的基础，包括全体员工对企业文化内涵的认知理解，以及核心人才的硬件水平（高素质、年轻化），即从先决条件上导向各单位敢亮剑的精神。参与指数即从态度到行为，鼓励各单位积极参与公司级企业文化的各项活动（行动）中，通过活动（行动）全面凝聚全体员工，促进从认知理解到感受体验的进一步转化升华，切实融入企业文化导向，全面提升团队战斗力。进攻指数即真实反映各单位的作战水平，引用BSC指标的达成结果，鼓励各单位奋勇拼搏，全力保障各项指标的切实达成。

　　图：金地物业企业文化活力指数

　　基于对组织活力的实现，从而进一步梳理了金地物业的企业文化体系，围绕公司愿景、使命与金地核心价值观等，从实现道法自然角度出发，从天道到法道、术道，最终支撑“赢道”的践行，金地物业于2019年正式推出“同盟感、价值感、幸福感”的“三感”文化导向，深度打造企业文化全系统。

　　图：金地物业企业文化体系

　　在金地物业精耕口碑及全国扩张阶段，通过单企业文化活动项目推广的形式，由点及面宣传金地物业企业文化，凝心聚力，激发了全体金地物业人创业奋斗的激情和能量；自2013年进入整合提速阶段以来，金地物业对文化活动进行整合转型，创新打造出“逐梦”、“享唱就唱”、“掘金”等一系列知名品牌，以多品牌联动为主线，自上而下全面提升企业文化内涵，将金地的核心价值观体现得淋漓尽致；2019年，金地物业在“倍速成长科技铸能”的年度主题下，结合新的企业文化战略落地，推出“三感”文化理念，激发同盟感、创造价值感、持续幸福感，由内到外使企业文化呈现出具有公司特色的表现形式。

　　图：金地物业“三感”文化理念

　　金地物业“三感”文化理念即全面打造同盟者文化，鼓励内外部共赢；优先聚焦核心人才，全面激活奋斗者；推行有差异化的人才管理解决方案，持续不同人群的幸福感。同盟感是对客户、社会、员工共赢，为支撑做好金地物业（核心）人才管理，达到共赢导向。价值感以奋斗者为本，提出满分创意，追求卓越满分自己；满分努力，为业主提供满分服务；满分热爱，共创团结满分金地。幸福感通过“3H”企业文化倡议——从希望（HOPE）、健康（HEALTH）和幸福（HAPPY）三个维度，不断提升员工幸福感。

　　“三感”文化建设的核心是强人才体验为核心的HR项目运营模式，即从体验出发，从人才管理向人才体验视角转变，为“三感”文化建设与落地助力。

　　一、激发同盟感，助力文化推广

　　金地物业通过《企业文化》课件推广、讲师认证以及《掘金》杂志的宣传，宣导公司企业文化及内容，夯实文化讲师队伍建设，解析公司文化新基因“敢亮剑、强进攻”，树立金地企业文化核心价值观，结合年度主题舞蹈、片区联合模式、竞跑机制与绩效体系等，渗透同盟者导向，激发公司文化同盟感，“狭路相逢勇者胜”，把“进攻性”的“文化基因”根植于每一个金地物业人的血液里。

　　值得一提的是，金地物业内刊《掘金》，作为公司“金物解码”重要成果之一，旨在探究并还原金地物业发展历程中的重要价值积淀，积极报道及提炼金地物业文化内涵及发展历程，《掘金》首期发行时间为2016年4月1日，发行2小时点击量即破万。截至目前共发行12期，投稿数量700余篇，累计阅读量达60万+，2019年《掘金》全新改版，增强公司文化融合，营造良好的企业文化氛围，有效地推进企业文化建设，全面提升企业竞争力。

　　二、创造价值感，倡导以奋斗者为本

　　企业要做大做实做强，必须具备的一个条件，就是要把团队的积极性调动起来，把团队的活力焕发出来，把团队以及每一个人的潜力激发出来。归根结底，方法就是回归到以奋斗者为本，强调进攻性文化，创造金地物业员工价值感。

　　金地物业致力于打造一个高活力的组织，在这个组织下，尽最大程度将组织和人才进行连接，进一步激发组织的重构和组织的活力。在此基础上，进一步发掘人才，重新定义真正优秀人才在整个组织如何发挥更大的作用，拉高人才对组织拉动的曲线。通过校招品牌“金牌生”和社招品牌“甄才传”，构建健全的人才通道，利用绩效导向、价值分配等手段，建立内部人才盘点机制以及职业生涯通道，为人才和企业的发展提供持续动力。

　　金地物业在落地“三感”文化活动中，特别策划推出“价值感”系列活动“满分行动”，通过五项“满分行动”系列主题活动——2019请听题、了不起的创意、文化鸡尾酒、文化大赏、万人偶像，提出：

　　1、满分创意，追求卓越满分自己；

　　2、满分努力，提供客户满分服务；

　　3、满分热爱，共创团结满分金地。

　　“满分行动”是2018年11月1日开始在全国范围内推广的企业文化建设项目。2018年，成功启动“千人偶像”、“了不起的创意”两项主题活动。“千人偶像”通过传播分享践行金地核心价值观的标兵案例，共计征集标兵案例100余个，在享学APP推送标兵案例总阅读量30000+次。“了不起的创意”，旨在打造“人人都是创新推手”的文化氛围，2018年度员工提交创意方案并被采纳的累计达100余项。

　　2019年，“满分行动”率先启动的“2019，请听题”主题活动，根据金地物业管理集团的战略方向及发展目标，结合各下属公司的年度主题及策略导向，旨在通过物业集团董事长到各下属公司第一负责人分别录制宣传视频，对公司全体员工进行精神宣贯，增强员工归属感，使员工理解工作的内在逻辑和价值产出。截止目前，“2019，请听题”共累计发布宣传视频17个，总浏览量达50000+次。“文化鸡尾酒”则是主题式演讲项目，内容直击公司业务，优先聚焦公司核心人才，旨在通过公司一级管理人员的主题演讲，倾听业务声音，深入炮火一线，强化“进攻性”企业文化导向，打造团队同盟者文化，目前该项目与“了不起的创意”正在火热征集中。此外，面向全国员工的“文化大赏”和“万人偶像”活动，也将分别于2019年7月及10月全面启动。金地物业“满分行动”的五大系列主题活动全面开花，将企业文化紧密融入每位员工日常工作中，深深根植在金地物业大家庭里。

　　三、持续幸福感，打造“三H”文化活动

　　金地物业自2013年整合以来逐梦不息，决心要做让员工最有幸福感的企业！2019年，为了让金地物业的员工在工作里更有“幸福感”，金地物业开始落地推行有差异化的人才管理解决方案，“三H”幸福感项目——从希望（HOPE）、健康（HEALTH）和幸福（HAPPY）三个维度，不断提升员工幸福感。

　　希望HOPE——同心同行，共铸希望

　　金地物业倡导“简单、透明、阳光、共赢”的企业文化，通过系统性开展一系列特色企业文化活动，凝聚团队向心力，提高员工归属感。其中，金地物业“逐梦”全国联动迎新年活动已连续开展6年，是金地物业的一项特色传统企业文化活动，通过营造“健康工作、快乐生活”的活动理念，丰富企业文化活动，锻炼团队意志，提高团队凝聚力、向心力。

　　除此之外，金地物业每年还举办春节联欢晚会、开展司庆徒步日全国联动活动等系列大型企业文化活动，极大丰富了员工文化生活，为员工创造展现自我、放飞梦想的舞台。

　　健康HEALTH——健康自信，保持活力

　　“金地是家好公司”，金地物业不单单重视员工的工作，更关注员工的健康。不但为员工提供年度体检、团建旅游、团队运动，还成立了各类文体俱乐部并定期举行活动：跑步、健身、篮球、羽毛球……在深圳地区，平均每个工作日的下班时间都有一个俱乐部在举办各式各样的文体活动。金地物业作为一家具有社会责任感的企业，鼓励员工积极参加各类运动，强身健体，保持充满自信活力的精神和健康的体魄。

　　幸福HAPPY——快乐工作，幸福生活

　　金地集团助理总裁、金地物业管理集团董事长蔡占宁先生表示：

　　“希望每一位员工能在金地物业收获新的同事、朋友，感受来自金地物业每位同胞的关爱和互助，最重要的是，我们希望您能在这人生的新旅程中健康自信，积极快乐地工作和生活。”

　　为了让金地物业人在工作中感受快乐和幸福，除了举办大型企业文化活动外，金地物业还推行各类企业专属福利、年度旅游、“享唱就唱”全国歌唱大赛、员工生日会、年代秀、各类节假日的福利活动等有差异化的人才管理解决方案，树立员工积极、正向、乐观、富有持续战斗力的价值导向。

　　无论未来企业发展到什么阶段和体量，企业的成功始终离不开“两个活力”，一是组织的活力，一是人才的活力。金地物业提出“一坚守、二强化、推三感”的企业文化战略，利用主动打破边界、构建人才动力系统、着力营造人才文化来激活组织，通过激发同盟感、创造价值感和持续幸福感来激活人才，助力公司的发展。

　　未来，金地物业将以“中国物业服务行业最佳雇主”为长远战略目标，持续创新推广企业文化战略，打造成为业内有口皆碑、员工最具同盟感、价值感和幸福感的标杆企业和雇主典范！