2025年，鄂托克旗立足当地产业园区企业集中、劳动力密集的用工特点，以“护权益、解争议、稳关系、优营商”为宗旨，创新服务模式、健全解纷体系，全年受理劳动人事争议案件408件，调解率达89.46%，为劳动者挽回经济损失4359.33万元，交出了一份亮眼的民生答卷。

  作为自治区一类重点工业园区，鄂托克高新技术产业开发区入驻企业164家，规模以上企业达107家，劳动争议化解任务艰巨。鄂托克旗主动作为，将服务阵地前移，在园区设立巡回仲裁庭、派出仲裁庭及调解工作室，通过“流动仲裁庭”深入厂区现场办案，既解决了劳动者维权奔波的痛点，又以“观摩式庭审”实现普法警示效果。创新推出的“17:30晚间调解室”，针对简单争议实现“当天受理、当天立案、当天调解”，平均调解时长压缩至30分钟内，全年开展170余场，成功率超97%。

  构建多元共治格局是化解纠纷的关键，鄂托克旗整合人社、法院、工会等十余家部门力量，建立“裁审衔接+裁调对接”联动机制，打造综合服务基地，实现“进一扇门、办所有事”。创新“三级响应”处置机制，企业内部小纠纷就地调处，一般性问题联动解决，重大矛盾多部门联合处置，形成“小事不出厂、大事不出园”的治理模式。

  源头预防是减少争议的根本，鄂托克旗常态化开展仲裁员联系企业活动，提供用工合规体检、制度审查等前置服务，累计为百家企业提供近百次用工指导。运用大数据分析争议热点，发送“用工健康诊断书”，推动企业完善用工制度。借助“春风行动”等平台开展普法活动50余次，通过开放日旁听等形式强化劳资双方守法意识，从源头筑牢劳动关系防线。

  同时，鄂托克旗推动线上线下融合维权，推广“互联网+调解平台”，在全旗建立12个调解组织，配备35名专兼职调解员，实现线上调解无盲区。推行要素式办案和繁简分流，为农民工工资争议等开辟速裁通道，通过远程开庭、快递送达等数字化工具降低维权成本，案件处理周期平均缩短20%以上。

  从2022年到2025年，鄂托克旗劳动人事争议调解委员会调解成功率从79.3%攀升至89.46%，当事人满意度达99.1%，调解协议自行履行率保持100%。一系列创新实践既维护了劳动者权益，又降低了企业经营成本，有效减轻司法压力，为构建和谐劳动关系、优化营商环境提供了坚实保障。（李念）