【关注新就业群体】

　　刚刚结束一起工伤保险争议案件的审理，黑龙江省哈尔滨市劳动人事争议仲裁院仲裁员韩伟明正按照系统里的智能引导核对案件信息。经过简单填选修改，他点击“生成裁决书”按钮，几分钟后，一份格式规范的裁决书便呈现在屏幕上。

　　“以前撰写裁决书最快也要一两天，有时遇到情形复杂的案件，甚至要苦干一周。现在有了‘龙小仲’这个人工智能助手的帮忙，撰写效率和质量都大大提升。”

　　韩伟明口中的“龙小仲”，正是黑龙江省人社部门近年深入推进数字化改革建设的新成果。这套智能调解仲裁信息系统，将AI大模型技术深度嵌入劳动人事争议调解仲裁业务场景，可在立案、调解、庭审、裁决等环节，为基层工作人员提供智能辅助支持。在“龙小仲”的赋能下，调解员仲裁员能更准确地把握办案要点，提升争议化解质效，更好维护新就业群体的合法权益。

　　依托“龙小仲”强大的专业分析能力，人社部门还联合法院搭建裁审信息比对平台，帮助提升裁审一致性和仲裁公信力。

　　此外，在“龙小仲”的建设应用过程中，人社部门还打通调解仲裁、社会保险、劳动监察、就业服务、职业培训等多个业务系统，推动基础信息汇集共享，形成了“调解仲裁+”联动工作模式。据悉，2025年仲裁机构向劳动监察部门推送违法线索200余条，合力化解争议近500件，为1200余名调解仲裁案件当事人匹配推介就业培训、岗位信息，一站式解决劳动者的后顾之忧。

　　“从经验驱动到规则驱动，从单打独斗到协同共治，人工智能的创新应用也是工作机制与治理理念的一次升级重塑。未来我们将根据基层工作实际，持续拓展人工智能融合应用场景，以更公平、更高效、更有温度的调解仲裁服务，助力高质量充分就业目标的实现。”黑龙江省人社厅调解仲裁管理处处长杨柳表示。

　　（光明日报记者 张士英 赵家宁）

　　《光明日报》（2026年02月25日 03版）