中国消费者协会呼吁

疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求

　　光明日报北京1月23日电（记者王海磬）中国消费者协会23日呼吁疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求。

　　据中国消费者协会介绍，近日，中国消费者协会和部分地方消协陆续接到消费者投诉，反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。

　　为此，中国消费者协会呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者，凝聚力量，共克时艰，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失，让广大消费者过一个欢乐祥和、幸福安康的春节。对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为，中国消费者协会和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。

　　《光明日报》（ 2020年01月24日 03版）