光明日报记者 陆健 光明日报通讯员 谢尚国 廖莹

　　“嘀！”随着清脆的刷卡声，浙江省湖州市德清县禹越镇东港村70岁老人高法根，拿着新办的老年优待证，免费坐上了公交车。“这是村里帮我去镇上办的，当天就把新证带回来了。”小心地把证件装进口袋，高大爷说，今后很多优惠他都能通过老年优待证享受到了。

　　高大爷这张新的老年优待证，从办理到拿证，只用了4分钟。“以前办过，手续很多，好几个月才拿到。去年找不到了，我也没去补办。”高大爷没有子女，平时依靠侄儿家，侄儿长期在杭州工作很少回来。再加上识字不多，高大爷干脆熄了补办的心。

　　恰巧，前段时间，村里上门开展新一轮排查，对老年优待证办理与补办工作进行查漏补缺，有需求的老人可由村里代办。听了这个好消息，高大爷当场就报了名。听说当天办当天拿，他连连夸赞现在政策好。

　　由原来3至4个月缩短至如今4分钟，老年优待证的快办、优办，得益于德清县纪委监委开展的“纠‘四风’转作风、提效能优环境”行动。在“清风入户”走访活动中，德清县纪委监委收到不少群众反映老年优待证办理程序繁杂、领证期长的问题。原来，办理老年优待证需由村（社区）收集资料交至镇（街道），再由镇（街道）移交县民政局，后统一送至杭州制证点。由于很多老年人文化程度不高或出行不便，且子女多在外地，办证确实存在一定困难。

　　聚焦群众诉求，德清县纪委监委携手县民政部门创新思路、转变作风，为群众提供最快、最好的服务。2019年，德清县民政局经过调研论证，将老年优待证的办理权限委托下放至各镇（街道），并简化流程由镇（街道）直接制作发放，实现老年优待证的即办即领。

　　“高大爷，准备好身份证与一寸照，新证今天给你拿回来。”东港村网格员上门收集材料后，当天下午就帮高大爷从镇上带回了崭新的老年优待证。“带上这张证，县内所有公交车免费坐，公园、文化宫、图书馆、博物馆、展览馆，还有旅游景点等都不用买门票。”听着网格员的叮嘱，高大爷一边说，一边翻看着老年优待证。

　　从“限时办理”优化为“即时办理”，变群众跑腿为工作人员跑腿，德清县真正实现老年优待证办理跑零次。自“一证通办”以来，仅禹越镇已累计为2895位老年人办理了证件，受到群众好评。

　　《光明日报》（ 2022年12月04日 06版）