【一线讲述】

办好群众大小事　社区服务暖人心

讲述人：深圳市龙华区民治街道北站社区党委书记、居委会主任 郑 阳

　　作为超大型城市高密度社区的代表，我们北站社区社会结构多元、特殊群体集聚，怎么提升城中村、保障性住房小区的基础设施和服务供给？怎么引导高档花园小区自治主体作用发挥？“民生微实事”工作让社区治理更有抓手，它一经诞生就受到社区党委和居民的欢迎。深圳从2015年开始有“民生微实事”资金下沉社区，至今北站社区共实施开展327个项目。

　　依靠持续的资金保障，社区连续多年开展“空巢儿童”暑期快乐营。今年的报名招募也是一经发出即“秒光”。除了绘画、少儿主持、英语、音乐等基础课程，“童趣美食坊”特别受孩子喜欢。穿上围裙、戴好口罩和手套的小厨师们，在老师带领下做手工酥油饼、花样馒头、饺子、包子、椰汁西米露，生活技能瞬间“拉满”。

　　连续4年开展的“幸福加油站”心理志愿者培育项目，至今有稳定的志愿者30余名，每周轮班提供心理咨询服务、开设家庭教育小组活动。“老年健康有‘医’靠”中医按摩理疗服务也是持续多年开展的“民生微实事”项目，拔罐、刮痧、推拿、艾灸，每天都被约满。

　　为孤独症儿童提供星星花园、戏剧疗愈，为残障群体开设游泳班、飞镖训练营、直播电商培训，面对家庭教育需求开展亲子沟通赋能、同伴支持成长、亲子茶艺父母课堂等深受好评的项目服务……我们关注每一类群体，办好“微实事”给老百姓带来了实实在在的获得感。

　　面对越来越多的居民个人创业需求和普惠性家庭服务需要，社区今年新推出“社区合伙人”创业支持项目，300余人报名加入创业社群，90余人参加线下的创业学习辅导，53人提交创业项目书。目前社区正开展一对一深度辅导，将扶持社区陪伴（含义诊）、青少年研学、居民食堂、儿童托管、健康管理等居民的创业项目书细化。

　　近三年来，北站社区每年都会召开“民生微实事”项目总结交流会，邀请项目实施方和社区治理专家一起总结回顾、谋划方向，以小切口解决大问题，把“微实事”办到群众心坎上。

　　得益于“民生微实事”项目这把基层社区工作的“金钥匙”，现在我们有越来越多的志愿者、充满活力的自治组织和不断丰富的共建项目，人人参与、人人尽责、人人享有的氛围日益浓厚，社区美好愿景在一步步变为现实。

　　（光明日报记者严圣禾采访整理）

　　《光明日报》（2024年07月25日 05版）