光明日报北京4月9日电 记者訾谦从国铁集团获悉，2026年一季度，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次、同比增长5.5%，创同期历史新高，有力服务保障人民群众平安、有序、温馨出行和经济社会高质量发展，为扩大内需、提振消费注入新动能。

　　国铁集团坚持以人民为中心的发展思想，加强旅客运输组织，依托路网优势精准调配运力，持续深化客运品牌建设与服务提质，以高质量客运产品供给引领和创造新需求，服务品质持续提升，客流呈现良好增长态势。

　　一是客运产品供给持续优化。统筹高速铁路和普速铁路运力资源，科学分析旅客出行规律，动态优化列车开行方案，持续提升路网整体运输能力和效率，一季度全国铁路日均开行旅客列车12072列，同比增长7.1%。二是旅客服务提质升级。以解决旅客出行难点为导向，推出了一系列便民利民惠民举措，提升旅客出行体验。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务，针对旅客误购车票的情况实行限时免费退票，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，高铁宠物托运服务进一步优化拓展，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。三是铁旅融合带动消费。坚持火车向着景区开，积极适应旅客春季出游、踏青、赏花需求，大力开行各具特色的旅游列车，推出冰雪游、红色游、康养游等全程旅游产品，激活沿线文旅资源，一季度全国铁路开行旅游列车627列，有力促进旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。

　　下一步，铁路部门将密切关注客流变化情况，动态优化客运产品供给，精心组织五一、端午小长假运输，大力发展普遍、普惠服务，丰富拓展特色服务内容和范围，进一步提高旅客出行体验。

　　《光明日报》（2026年04月10日 10版）